срок гарантийного ремонта

[Fatinia]

Подскажите, пожалуйста, в феврале купила планшет,в апреле сломался, в конце апреля пришла в магазин сдала его и попросила вернуть деньги. В мае пришло письмо с отказом на возврат денег, 29.05.2014 отправила письмо с просьбой ремонта и предоставления аналогичного, 03.06.2014 неудачная попытка вручения (в магазине отказались принять письмо (письмо заказное и приноситься почтальоном в магазин), взяли только извещение), получили на почте 10.06.14, 18.07.2014 позвонили и пригласили забрать. Можно ли сослаться на невыполнения срока гарантийного ремонта (45 дней), посчитать с даты извещения , и с какой даты считать неустойку за непредоставление товара? Спасибо!

[Евгений Мясин]

Дата 3 июня где-нибудь зафиксирована? Если да, то с 7-го, если нет, то с 14.06 по 18.07.
Просрочку ремонта не доказать. Изначально Вы заявили неправомерное требование. А если считать с 4.06 по 18.07 будет ровно 45 дней.

[Fatinia]

То есть, если ремонт сделан хоть на 46 день, расторгунть ДКП и получить деньги не могу? А дата 3 июня может быть доказанна почтой, но отказ в получении скорее всего не фиксируется, прсто не пускают почтальона в магазин, а потом почта шлет извещение на получение отправления, и когда решат забрать тогда и приходят. Неустойку за невыдачу аналогичного товара считать до 18.07.2014 или ждать официального приглашения и тогда срок окончания ремонтаотодвиниться до даты отправки письма или до даты получения планшета? Спасибо!

[Евгений Мясин]

Ну, Вас же пригласили, Они это докажут. Вот если Вы придете, а товара нет, тогда наступают последствия ст.23 закона о ЗПП в полном объеме.

[Fatinia]

Спасибо, а пригласили по телефону считается? Или ждать письменного приглашения (Вы не подумайте я не из вредности, просто дед внучке покупал планшет, а они ему поустанавливали бесплатных программ на 3500 руб (скайп и т.д.), мол так надо и содрали со старика деньги, хотелось вернуть ему хоть часть)

[Super Neo]

Вас никто приглашать по закону в магазин не обязан. Максимальный срок ремонта 45 дней, вы сами должны прийти в магазин и забрать отремонтированный планшет из магазина по окончании срока ремонта.
Если планшета не будет в магазине на 46 день ремонта или планшет будет не отремонтирован, тогда вы имеете право обратиться с новым требованием возврата денег или замены.

[Fatinia]

Спасибо, подскажите, пожалуйста, неустойка за непредоставление аналогичного товара на время ремонта с какой цены расчитывается, мне сказалина цена на день обращения, но цена на много ниже, чем в чеке, и как узнать цену, если товара на ветрине нет?

[Евгений Мясин]

По закону: Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.