возврат товара под заказ

Здравствуйте.Человек заказал на свою машину капот в цвет ,причем ему было сказано,что цена такого капота не соответствует заводскому покраске (работа по окраске меньше в три раза ,чем в сертифицированнных СТО).Однако,он это знает и его это устраивает.После получения заказа,через три дня заказчик предъявляет требования по некачественной покраске и требует вернуть деньги.Что значит некачественная покраска?Что посоветуете?