Интернет провайдер

Доброго времени суток, в общем у меня ситуация такая: Не очень давно(Меньше месяца) мы переехали в другую квартиру, подключили интернет. Но качество оставляло желать лучшего, уже через первые две недели интернет провайдер зарекомендовал себя не с лучшей стороны. Начались постоянные сбои по половины дня интернета просто нет, кроме того ТВ с встроенным приемником интернета его не видит( Что нас очень расстроило, т.к он раздавал Wi-fi на всю квартиру). Мы решили приостановить пользование услугами данного поставщика услуг на что они сообщили что мы теперь обязаны платить им неустойку в размере 150 рублей в месяц(Хотя в договоре прописано 100) на что я заявила что качество ужасное и мы отказываемся. В ответ я услышала позвоните в тех. поддержку. Но я не хочу пользоваться их услугами, почему нет испытательного срока??? Законно ли это? Как поступить? Почему мне навязывают пользование своими услугами.