Долгая замена брака в кухонной мебели

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне лучше поступить.
24 июня внеся предоплату заключил договор на покупку кухонного гарнитура. По доставки кухни было обнаружен дефект на фасаде одного из ящиков (заметная царапина), о чем было сразу сообщено менеджеру. Оплатив остальные деньги кухню установили при условии что дефектный фасад заменят. Забрали фальшь-панель для подбора аналогичного цвета. На данный момент ничего не заменили. 3 недели назад позвонил им, - сказав что обращусь в суд. На что позвонил директор и сказал что в ближайшее время все уладит, но до сих пор ничего не изменилось.


p.s. Вложение 3104

Вы фактически заявили требование об устранении недостатков в товаре. Если оно было оформлено письменно, то на его исполнение закон отводит до 45 дней (ст.18 и 20 закона о ЗПП). Если этот срок нарушен, то применяются нормы ст.23 закона.

О дефекте было указано в акте приемке товара.
То есть я должен обращаться в суд? Если ДА, то с чего начать?

Ст. 18 закона о ЗПП дает право потребителю заявить требования. Просто отметив дефект а акте, Вы требование не заявили. Поэтому продавец может выбирать сам, что ему удобней. Вы, кстати, не указали сколько времени прошло с момента передачи Вам товара.