Как мне получить мой товар и вернуть чужой?
Здравствуйте!
Мой муж купил холодильник за 40000р.
26 декабря его привезла служба доставки. Но так как муж был в командировке и товар принимала я, то я осмотрела холодильник на наличие зарапин и прочее. Цвет я знаю что серый и объем и марка знаю какая должна быть и визуально посмотрела, вроди наш товар. Естественно заплатила деньги за доставку и росписалась, что товар получила. В воскресенье 28 декабря приехал муж из командировки домой и говорит, что модель не та. Мы зашли на сайт магазина и выяснили, что нам привезли холодильник за 30000р., а не наш за 40000р. при этом все чеки и гарантийный талон у нас на руках на тот холодильник, который мы купили, а не на этот который нам по ошибке привезли.
Скажите пожалуйста, как вернуть наш товар? К этому холодильнику мы ещё не притрагивались он весь в пленочках стоит. В магазин обратились, сказали виновата служба доставки.... Хочу обратить Ваше внимание, что Служба доставки не продавца, а сторонняя организация просто у них с ними заключен договор.
Подскажите пожалуйста обязана ли служба доставки привести нам наш холодильник, даже если я за этот (не наш товар) уже росписалась. И обязаны ли они доставить его за свой счёт. А самое главное вдруг они отвезли наш холодильник другим людям, а они им уже попользовались (хорошо если не поцарапали его нигде, а если уже и поцарапали)....
