Купили ТВ в подарок маме, а он оказался ей мал по размеру. Прошло 3 дня, можно ли получить назад деньги? Обменивать не имеем возможности, тк больший размер стоит дороже. Хотим сначала денег накопить.
Вид для печати
Купили ТВ в подарок маме, а он оказался ей мал по размеру. Прошло 3 дня, можно ли получить назад деньги? Обменивать не имеем возможности, тк больший размер стоит дороже. Хотим сначала денег накопить.
Закон не предусматривает обмен/возврат телевизора надлежащего качества не подошедший по габаритам.
Как понять "не предусматривает"? Запрещает?
Может быть посоветуете, как сформулировать причину, чтобы можно было вернуть деньги?
Причина может быть одна: Наличие существенного недостатка.
Запрета нет, но нет и обязанности у Продавца по приему исправной техники.
А значит, все на его усмотрение.
То есть продавцу закон принять обратно товар не запрещает? Если так, можно попробовать. Тем более, что ТВ подорожал за три дня на пару тыщ...
Вперед, с надеждой на его добрую волю. (и выгоду конечно)
А прочитать статью 25 не судьба или зрение не позволяет?Цитата:
Сообщение от djard
Цитата:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Запутали вы меня. Так что мне делать-то? На что ссылаться, как правильно себя вести, чтобы вернуть деньги?
А кроме знания русского языка, ничего в советах не смущает? Скажем дезинформация?
Так дайте же ответ: кого вы представляете?
СветланаБ
Не обращайте на него внимания. Кроме ЗоЗПП надо знать его применение.
Идите, и ведите вежливые переговоры с Продавцом.
А прочитать 55 постановление не судьба? Или может его изменили и теперь телевизоры не входят в перечень?Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
Светлана, возвращать деньги продавец вам не обязан. Ваш вариант - уговорить продавца пойти вам на встречу, но принудить его не получится (если использовать только законные методы)Цитата:
Сообщение от СветланаБ
Не тратьте эмоции. А то получите объяснение, что такое 55. Разве не сигареты?Цитата:
А прочитать 55 постановление не судьба?
А вот я еще подумала - можно ли сослаться, что от этого ТВ болит у мамы голова, а от старого (большого) не болит. Ну то есть он маленький, смотреть надо с близкого расстояния, а она (в отличие от большинства из нас) к близко расположенным мониторам не привычная, поэтому не удивительно... Бред, да?
Нет, так как это индивидуальная особенность человека, а не недостаток в телевизоре.Цитата:
Сообщение от СветланаБ
Почему бред. Как причину, для умягчения Продавца можно. Может у него тоже у мамы голова болит.Цитата:
Бред, да?
От чего болит, это уже другое.
Вот еще накопала - в Медиамаркте на сайте выложены правила, согласно которым они возврат в моем случае сделали бы. Но я не у них покупала (((
"Если купленный вами товар является товаром надлежащего качества, но не подошел вам по каким-либо параметрам, вы можете вернуть или обменять его в течение 60 (шестидесяти) дней, не считая дня его покупки! ВАЖНО! Товар должен находиться в надлежащем состоянии - вещь не была в употреблении, упаковка не повреждена, все пломбы и ярлыки сохранены. "
" Media Markt идет навстречу покупателям и оставляет за собой право на обмен и возврат товаров, которые по закону не подлежат обмену и возврату. Полный перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998. Возврат возможен только в том случае, если товар соответствует требованиям из пункта 3 данных правил."
и где же там телевизоры прописаны?Цитата:
Сообщение от djard
Это программа лояльности продавца, но никак не обязанность по закону.Цитата:
Сообщение от СветланаБ
Посмотрите тут в п. 11Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtml
СветланаБ у вас есть 2 законных варианта действий:
1) Уговорить продавца принять телевизор обратно.
2) Продать его где-нибудь, например на авито.
А прочитать соответствующий Перечень не судьба или зрение не позволяет?Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
Автор, как вариант, попробуйте так:
"Соответственно, делаем физиономию попроще, голос потише, выражения подбираем вежливые и идем ПРОСИТЬ. Если у продавца будет хорошее настроение, может и поменяет. Если у продавца плохое настроение, очень вежливо просим подозвать старшего менеджера или еще кого поумнее. После того, как извинимся за то, что отвлекаем такого важного человека от работы, интересуемся, не мог бы важный человек помочь решить такую пустяковую проблему. Возможно, важному человеку захочется еще раз продемонстрировать перед подчиненным свою важность. Другого пути нет."
Если вы имеете в виду вот это,Цитата:
Сообщение от евгений валентинович
, то тут спорный вариант. Если бы писалосьЦитата:
-;Цитата:
бытовая радиоэлектронная аппаратура
, тогда бы согласился.Цитата:
бытовая теле - радиоаппаратура
Все будет без вашего согласия.
все правильно. Безграмотные продавцы так и поступают до тех пор, пока не нарвутся на грамотного потребителяЦитата:
Сообщение от ufalo
Систематический товарный словарь:Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
"76. Телерадиотовары
Бытовая телевизионная аппаратура: телевизионные приемники, видеомониторы цветного и черно - белого изображения, телемагнитолы, телерадиокомплексы."
Так, на будущее:
"Могу еще добавить, что данный документ признается действующим. См. например, разъяснения УФНС России по Удмуртской Республике на вопросы налогоплательщиков _http://www.r18.nalog.ru/cons.php?id=16127&topic=env18 , где сказано, что Систематический товарный словарь (Межрегиональная Ассоциация «Статинформ», Москва, 1992 г.), является единственным методологическим документом, определяющим номенклатуру товаров, учитываемых в розничном товарообороте
Также подтверждением данного документа действующим можно считать ссылку на него в Постановлении Госкомстата РФ от 5 августа 1997 г. N 53 "Об утверждении Временных методических указаний по определению параметров неформальной деятельности в торговле на региональном уровне" (По состоянию на 25 сентября 2006 года). Там в частности сказано: (состав товарной группы устанавливается в соответствии с Номенклатурой товаров, учитываемых в розничном товарообороте (товарным словарем), 1992 г., изд-во "Статинформ") -http://jurbase.ru/texts/sector131/tez31778.htm"
Так я про то же самое и пишуЦитата:
Сообщение от евгений валентинович
Классификатор ОКП
→ Код 650000 — Средства радиосвязи, радиовещания и телевидения
→ Код 658000 — Аппаратура радиоэлектронная бытовая
→ Код 658100 — Телевизоры
Да-а-а.
евгений валентиновичЦитата:
Так, на будущее:
иЦитата:
разъяснения УФНС России по Удмуртской Республике
совсем не говорит, чтоЦитата:
ссылку на него в Постановлении Госкомстата
является иЦитата:
Систематический товарный словарь
документом.Цитата:
признается действующим
Разве что только Вы один себя в этом убеждаете. Познание о документе из комментариев или справочника ИТР?
Полная и безответственная чушь!
Слава богу, что у вас нет диплома о высшем медицинском образовании и вам не доверено здоровье человека.
А так, можно здесь молоть, что угодно.
Чем вы усердно и занимаетесьЦитата:
Сообщение от ufalo
А не касаясь меня и по делу? Поусердствовать над первоисточниками?