Как правильно действовать. Подскажите.
Подскажите, как правильно поступить в моей ситуации:
купили телевизор "Ролсен" с втроенным DVD в сентябре в "Эльдорадо". Телевизор оплатили, он оказался последним на витрине, нам его еле упаковали в черт знает что (написали по этому поводу в книгу отзывов..). Через несколько недель выясняли, что DVD не работает (ошибка диска). Решили не связываться с Эльдорадо и молча это съели. В конце декабря он самопрозвольно стал выключаться, так, периодически - но смотреть было возможно. Сервисные центры нас "посылали" (Ролсен им денег не платит за предоставляемый ремонт, денег задолжали и, что товар этот просто г...).
А теперь он вообще не работает - просто пищит, словно взлетает, если включен в сеть и тикает как взрывное устройство. Этакая реактивная бомбочка в доме.
Ксати, в гарантийный талон печать продавца не проставлена. При обращении в Эльдорадо был получен отказ (нет администратора на месте), жаль что письменно не оформили.
Обратильсь в "Рос. Фонд защиты прав потребителей". Посоветовали сначала экспертизу провести.
На ремонт отдавать не хотим (хождение по мукам), хотели бы вернуть деньги. (Боже упаси связываться с Эльдорадо и Ролсен в будущем).
Вопрос, как лучше действовать, что бы вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
Провести экспертизу или начать переписку? Если экспертизу, то как потом вернуть за нее деньги?