Отказ в возврате наличных средств.

В интернет магазине приобретен товар за наличные средства. Курьер, доставлявший товар предоставил только бланк заказа без чека. При обращении в магазин в срок до истечения 14 дней с просьбой произвести возврат, было предложено приехать в магазин, заполнить заявление и прописать банковские реквизиты на которые вернут средства. Возврат наличными в магазине не предусмотрен. Является ли этот факт нарушением?
На сегодняшний день прошло уже больше времени, чем законные 14 дней. Правомерны ли все мои совершенные действия после истечения этого срока?

Какой товар? Что за 14 дней? Если платили наличными и не хотите связываться с банками, то магазин обязан удовлетворить Ваше требование.