Добрый вечер! В ноябре 2014 года в фирме, импортирующей мебель из Италии был заказан обеденный стол размером 180х90 см, 6 апреля 2015 была осуществлена доставка стола на квартиру, мы с мужем собрали этот стол сами, и обнаружили , что размеры стола 160х90. Компания продавец отказывается заменить стол, аргументируя тем, что мы собрали его самостоятельно. Правомерно ли это?
Нет, не правомерно. Если бы речь шла об обмене стола как товара надлежащего качества, то продавец мог бы Вам отказать (товар после сборки рассматривается как бывший в употреблении с потерей товарного вида). Но в Вашем случае речь идет о несоответствии товара условиям договора, что приравнивается к недостатку (преамбула и ст.4 закона о ЗПП). Соответственно Вы вправе предъявить любое требование из числа установленных в п. 1 ст.18 закона о ЗПП.
Спасибо за ответ! в договоре есть пункт говорящий, что если покупатель самостоятельно произведет сборку , претензии по качеству, ассортименту и комплектации они принимать не будут. Является ли это ущемлением прав потребителя?
Является. См. ст. 16 закона о ЗПП: Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Предупредите их, что на основании ст.14.8 КоАП РФ 2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, Роспотребнадзор может наложить на них штраф.