Продавец отказывается от замены товара ненадлежащего качества

[РитаБу]

Добрый вечер! В ноябре 2014 года в фирме, импортирующей мебель из Италии был заказан обеденный стол размером 180х90 см, 6 апреля 2015 была осуществлена доставка стола на квартиру, мы с мужем собрали этот стол сами, и обнаружили , что размеры стола 160х90. Компания продавец отказывается заменить стол, аргументируя тем, что мы собрали его самостоятельно. Правомерно ли это?

[Евгений Мясин]

Нет, не правомерно. Если бы речь шла об обмене стола как товара надлежащего качества, то продавец мог бы Вам отказать (товар после сборки рассматривается как бывший в употреблении с потерей товарного вида). Но в Вашем случае речь идет о несоответствии товара условиям договора, что приравнивается к недостатку (преамбула и ст.4 закона о ЗПП). Соответственно Вы вправе предъявить любое требование из числа установленных в п. 1 ст.18 закона о ЗПП.

[РитаБу]

Спасибо за ответ! в договоре есть пункт говорящий, что если покупатель самостоятельно произведет сборку , претензии по качеству, ассортименту и комплектации они принимать не будут. Является ли это ущемлением прав потребителя?

[Евгений Мясин]

Является. См. ст. 16 закона о ЗПП: Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Предупредите их, что на основании ст.14.8 КоАП РФ 2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, Роспотребнадзор может наложить на них штраф.