Вид для печати
Купили матрац, а он не подошел по размеру (шире, чем нужно), обратилась в магазин с претензией и просьбой обменять товар на аналогичный нашего размера, ответили, что не могут в связи с тем, что упаковка была вскрыта (обычный полиэтилен), затем сказали, что матрасы вообще обмену не подлежат. С момента покупки прошло 4 дня. Чеки все сохранены. Матрас не был в употреблении, все ярлыки на нем сохранены. Имею ли я право по Закону обменять матрас, на аналогичный, но другого размера.
По 25 статье возможно поменять товар если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Сорванная вами плёнка = потеря товарного вида.
потеря товарного вида упаковки, а не самого товара. А пр упаковку в статье ничего не сказаноЦитата:
Сообщение от djard
Нет такого понятия, как "товарный вид упаковки". Не придумывайте.
правильно, такого понятия в законе нет, так же, как и упаковка никак не относится к качеству товара. Зачастую реальный размер купленного в упаковке товара нельзя узнать, не достав его из упаковки (не нарушив упаковку). О чём и написал автор.Цитата:
Сообщение от djard
Не вводите Ольгу в заблуждение. В законе такого понятия нет, потому что закон рассматривает проданный товар как единое целое, а не отдельно матрац и отдельно упаковку. Упаковка никакого отношения не имеет к качеству товара, а качество товара не относится к "товарному виду". Что касается "Зачастую реальный размер купленного в упаковке товара нельзя узнать" то вся необходимая и достоверная информация доносится до покупателя иными способами, нежели "достать и посмотреть".
Коли вы здесь единственный, кто разбирается в ЗоЗПП - флаг вам в рукиЦитата:
Сообщение от djard
Почему сразу "единственный"?
Судя по всему, полиэтилен и есть одноразовая упаковка. Вскрыл = нарушил товарный вид, как и в любой другой одноразовой упаковке (блистер, например).
но причём здесь "товарный вид" А хотя бы и в блистере! 1-Покупатель покупает не упаковку, а конкретный товар. 2-как проверить работоспособность товара в блистере (на что покупатель имеет полное право при покупке), не вскрывая этот самый блистер, чтобы не нарушить "товарный вид"? Хотя я уже представляю ваш ответ, как продавцаЦитата:
Сообщение от евгений валентинович
И будете совершенно правы!Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
Так и есть. И товар это не что-то лежащее внутри упаковки, а некая условная единица которую продавец передал потребителю.Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
А почему вы решили, что у потребителя нет права вскрыть упаковку для проверки работоспособности купленного товара? Просто так прийти и начать открывать все подряд - нет, не может. А нарушение упаковки в процессе покупки - да на здоровье, продавцу проблем меньше если сразу проверить. Хотя, я уже представляю ваш ответ, как потребэкстримиста.Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
P.S. И прекратите каждый раз пытаться приплетать качество товара к товарному виду. Это не связанные вещи.
это решил не я, а продавец, который отказал автору темы в обмене товараЦитата:
Сообщение от djard
Цитата:
я обратилась в магазин с просьбой обменять товар на аналогичный другого размера, ответили, что не могут в связи с тем, что упаковка была вскрыта (обычный полиэтилен)",
А что, в матрасе есть недостаток? Или может потребитель ошибся размерами?
вот именно, потребитель ошибся размерамиЦитата:
Сообщение от djard
О чем и речь. Раз в товаре нет недостатка, то нарушение товарного вида лишает потребителя права требовать обмена по 25 статье.
Что то я не видел, чтобы на ярлыке к матрасу не был указан размер.Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
Как можно ошибиться с размером?
Для определения размера матраса не обязательно снимать прозрачный полиэтилен.Цитата:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы,
Раз его сняли, значит матрасом пользовались, этого уже достаточно для отказа.
Матрас ортопедический?Цитата:
Сообщение от Кузнецова Ольга
А как закон трактует понятие "товарный вид"? ссылку дайте, пожалуйстаЦитата:
Сообщение от djard
А нет такого ни в законах ни в других НПА. В лучшем случае это может решить суд. Однако, я слабо себе представляю вменяемого судью, который решит что вскрытие одноразвовй заводской упаковки не будет являться порчей товарного вида.
Я так понял, что ваша цель отправить автора топика в суд, чтобы он бесполезно тратил свои нервы, время и деньги для вашего самоудовлетворения? Или вы готовы бесплатно заняться этим делом и на практике доказать, что мы неправы?
Или так, чисто спор ради спора?
Вот отсюда и все беды идут. Каждый участник форума трактует по своему. И рассудить может только судья Но и тот будет решать не на основе закона, а руководствуясь всего лишь своим личным убеждением...Цитата:
Сообщение от djard
Отнюдь нет. Моя цель - помочь автору темы разобраться в своих правах. Некоторые участники не согласились с моей точкой зрения и вступили в спор. И это хорошо. В споре рождается истина. Которая нужна не столько нам с вами, а в большей степени автору темыЦитата:
Я так понял, что ваша цель отправить автора топика в суд...