Помогите советом. Заказала в интернет магазине ХОЗМАРКЕТ деталь для электромясорубки. Деталь не подошла,хочу отправить ее обратно. Фирма ответила,что вернет только деньги за деталь,за пересылку -нет. Что делать в этом случае?
Помогите советом. Заказала в интернет магазине ХОЗМАРКЕТ деталь для электромясорубки. Деталь не подошла,хочу отправить ее обратно. Фирма ответила,что вернет только деньги за деталь,за пересылку -нет. Что делать в этом случае?
Как вы заказывали деталь: по каталогу? по образцу? через сайт? по совету менеджера этого магазина? По совету менеджера другого магазина?
Товар вы получили качественный? Тот факт, что он вам просто не подошёл, не является основанием для возмещения ваших убытков (оплата почтовых расходов) при возврате.Цитата:
Сообщение от Аннушкабел
А какое это имеет значение в данной ситуации?Цитата:
Сообщение от Lawliet
нет. некачественный. попробую кинуть фото. металл непонятен. весь в зазубринах и окалинах( размер указан 10мм, по факту почти 12 мм. они мне говорят -это возможный люфт для мясорубки. в сервисным мне запретили такой нож использовать( теперь мне не хотят возвращать даже стоимость товара,пока я не перешлю им его. пересылка стоит 200 р) смысла отправлять не вижуЦитата:
Сообщение от Алексей Егорович
Логично. Почему продавец должен возвратить вам деньги неизвестно за что (не видя товара и его недостатков)Цитата:
не хотят возвращать даже стоимость товара,пока я не перешлю им его
А вот это уже законный повод для возврата товара, несоответствующего описанию и размеру. Вам надо послать деталь бандеролью с описью и уведомлением о вручении. Затем посылаете заказным письмом (также желательно с уведрмлением о вручении) заявление с вашим требованием о возмещении убытков (почтовые расходы за пересылку детали) Приложите копию квитанции об оплате услуг почты по пересылкеЦитата:
размер указан 10мм, по факту почти 12 мм
мои действия?Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
Поздно увидел сообщение. Но считаю, что достаточно понятно описал в предыдущем ответе. Что непонятно - спрашивайтеЦитата:
Сообщение от Аннушкабел
спасибо вам огромное! а если продавец мне не ответит-только суд со всеми бумажками?Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
Да, тогда в суд. Но сначала надо дождаться уведомления о вручении письма ну и после этого дать продавцу время (с неделю - полторы) для ответа или исполнения вашего требования Удачи!Цитата:
Сообщение от Аннушкабел