Щикотливая ситуация, подскажите как быть!!!!

:!: У меня такой случай- я решил продать свой б.у. телефон в магазин, доплатить и купить у них новую модель нокии н72. Доплатил и купил у них телефон, они выдали мне что то типа третьего чека на котором стояла печать, стоимость купленого мной телефона имей телефона и гарантия на него 6 месяцев и прикреплены два кассовых чека один с суммой доплаты за новый а другой чек за сколько они взяли мой телефон, только вот написав на гарантийке модель моего телефона они ошиблись и написали ту которую взяли у меня хорошо хоть имей написан от нового телефона. Через пять месяцев он у меня сломался, я отнес его в сервисный центр. (После я заметил что на основном гарантийной книжке стоит печать о покупке этого телефона в евросети двумя месяцами раньше, тоесть мне по сути продали б.у тел. как новый) :!: Они приняли его у меня по гарантии 12.1.07 на гарантийном квитке написано -Предварит. срок окончания ремонта 26.1.07. через три дня они позвонили и попросили придти к ним в офис сказав что ремонтом такой сложности они не занимаются и нужно написать заявление чтобы они отправили его в сервис центр Москвы (как выяснилось позже это ладофон). Я написал его. В указаный на гарантийке срок окончания я позвонил им они ответили что в ладофоне ждут деталь от завода, просили позвонить через неделю. позвонив позже, мне сказали что телефон будут менять на новый (не спрасив меня согласен я на это или нет). В феврале я звонил им еще несколько раз они говорили что тел. еще не пришел. В марте 06.03.07 я позвонил и потребовал дать телефон сервис центра куда они его отправили они отказали мне в этом сказав что все вопросы решаются только через них. прошло уже почти два месяца как телефон в ремонте! У меня возник вопрос как лучше подать притензию и к кому обращатся в первую очередь к продавцу который продал телефон и стребованием поменять его на новый или авторизированому центру в моём городе который нарушил условия предоставления услуг. Или как вариант обратится в евросеть на основании их печати и гарантии, только ведь у меня нет чека евросети покупал я ведь его не у них зато есть отметки о гарантии обоих магазинов. ПОДСКАЖИТЕ КАК БЫТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ? :!:

Sky, Вам нужно описать полные условия и сроки гарантийного ремонта, и нет ли там оговорки, как раз о заказе запасных частей. А дальше будет видно.

цитата:
"ПОДСКАЖИТЕ КАК БЫТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ"

Поиск по форуму по слову "телефон"

Результатов поиска: 919

Цитата:

Сообщение от Ярослав Беляев

Sky, Вам нужно описать полные условия и сроки гарантийного ремонта, и нет ли там оговорки, как раз о заказе запасных частей. А дальше будет видно.

В талоне выданом мне сервис центром есть пункт: 3.1 В случае не поставки производителем запасных деталей в разумные срок, по обьективным причинам, не зависящим от АСЦ, срок выполнения-ремонта увеличивается с учетом поставки деталей на склад Исполнителя. А в случае прекращения производства необходимых деталей, Исполнитель вправе отказать в ремонте.
3.2 Срок ремонта-сорок дней.

Этот пункт НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН, потому что в соответствии с Гражданским кодексом РФ:

Статья 314. Срок исполнения обязательства
1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

http://www.garant.ru/main/10064072-000.htm

Момент времени, когда "запасная часть поступит на склад", может НЕ НАСТУПИТЬ вообще, поэтому такой срок не считается определённым.

Напишите претензию в сервис с требованием завершить ремонт в течении 7 дней.

Если в требуемый срок девайс не будет отремонтирован, забирайте телефон из СЦ и пишите претензию на имя продавца с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи и взыскании неустойки.

1. Допустим телефон мне в сервис центре вернули.

2. Могу или я предъевить в магазини претензию что они нарушили ст.5 пункт 7 Закона РФ "О защите прав потребителей", Так же не была предоставлена информация что телефон был в употреблении и куплен продавцом в другом магазине нашего города, хотя он продавался по цене нового телефона, Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)?

3. К томуже я ведь фактически менял свой старый телефон на новый с доплатой, ведь если у них не окажется той модели за которую я доплатил как будет осуществлятся возврат денег?

Кто нибуть может прокоментировать могу ли я в даном случае расторгнуть договор купли продажи?

Невозможно дать ответ на ситуацию, которая постоянно моделируется (изменяется) собеседником. Такие выражения как "допустим", "а может быть" и т.п. наталкивают на мысль, что хозяин темы играет в кошки мышки и не желает получить ответа по той ситуации, которая есть на самом деле!!!

на самом деле телефон сейчас в сервис центре.
я написал притензию что онказываюсь от ремонта так как сроки его затянулись. Вот такая ситуация сейчас.

Вы не можете написать претензию от отказе от ремонта!!! Вы вправе, если срок ремонта истёк, предъявить иное требование по ст. 18 Закона РФ "ОЗПП". В данной статье нет права потребителя отказаться от ремонта, у потребителя есть право предъявить иное требование по основаниями п. 2 ст. 23 Закона РФ "ОЗПП". И это Ваше право на предъявление иного требования подтверждается следующим

Цитата:

Они приняли его у меня по гарантии 12.1.07
...
3.2 Срок ремонта-сорок дней.

Цитата:

мне по сути продали б.у тел. как новый

Это надо доказать!!!

А что доказывать, когда на паспорте телефона стоит штамп другого магазина с датай продажи за месяц до того как я купил у них. Срок гарантии они сократили до 6 месяцев вместо по паспорту завода изготовителя 12 месяцев.

а продавали его как новый???

Да, я же уже писал что продали его как новый.