Возврат денег за "серый" фотик.
Добрый день.
Сложилась такая ситуация: в декабре 2006г. в салоне Альттелеком мною был приобретен фотоаппарат Canon. Примерно через две недели обнаружилась неисправность, я отнесла его в СЦ Canon. Там мне отказали в гарантийном обслуживании и дали заключение о том, что фотоаппарат не сертифицирован на территории РФ, т.е. он "серый". Я обратилась в Альтелеком с претензией о расторжении договора купли-продажи. Это было 14 февраля 2007. Претензию относили им сами, на ней есть печать, подпись принявшего и дата принятия. Ответа долго не было, на все звонки отвечали, решение еще не принято. Вчера я смогла дозвониться до их юриста,он сказал подъезжайте вернем деньги. Мы подъехали, деньги возвращать отказались, ссылаясь на то, что дают гарантию поставщика, а не производителя, хотя гарантийный талон Canon. После чего, мы попросили дать нам отказ на претензию в письменном виде. Сотрудник, кот. с нами занимался ушел писать отказ, а через минут 5 пришел и сказал, что по претензии принят положительное решение и в среду, т.е. 14 марта, мы должны подъехать и нам вернут деньги.
В связи с этим у меня вопрос: могу ли я потребовать неустойку за каждый день просрочки, ведь решение должно было быть принято в течении 10 дней, или неустойку можно требовать только при обращении в суд?
Заранее спасибо.
