МосГортранс и проездные билеты на ограниченное число поездок
Имела место следующая ситуация:
1 апреля 2007 года 20-20 пытался приобрести проездной билет для семьи из трех человек туда и обратно на 1,2,3,5,10 поездок на наземном транспорте около м.Марксисткая в киоске Аллокард.
Получил отказ. Мотивировка - отсутствие карточек. Просьба предоставить жалобную книгу была проигнорирована. Кассир выставил перерыв на 15 минут. Попытка приобрести карты в другом месте не удалась (нет точек продажи, в т.ч. в метро).
При попытке повторно обратиться к тому же продавцу - тот же результат - перерыв 15 минут.
Единственные телефоны указанные на киоске для связи 9511258, 9511429 (маленькая бумажка лежит рядом с кассой).
Срабатывает автоответчик. Отсавил сообщение с описанием ситуации.
2 апредя в 8-41 позвонил оператор, сказал, что мое заявление будет рассмотренно.
В 10-19 того же числа позвонила представитель Мосгортранса Макарова Елена Михайловна (телефон 673-3867). Она сообщила, что киоски продажи МосГорТранса работают около метро Марксисткая до 20-00. За салоны Аллокард МосгорТранс ответственности не несет, т.к. это отдельная коммерческая структура. На мое замечание, о проекте отказа в следующем году продажи билетов у водителя и не возможности воспользоваться в этом случае наземным транспортом о невозможности приобрести билет после 20-00, мне было сказано: "Вы должны позаботиться о приобретении билетов заранее, продавцы не могут работать круглосуточно".
Прошу пояснить следующее:
1) Кто именно отвечает за продажу проездных билетов в г.Москве?
2) Каков установленный порядок продажи и кто его устанавливает? Как это соотносится с правами потребителей?
3) Какое отношение имеет Аллокард к МосГорТранс?
4) Есть ли в уставе Аллокард обязательство продавать билеты на наземный городской транспорт г.Москвы?
5) Какова мера ответственности Аллокард при отсутствии проездных билетов на ограниченное кол-во поездок?
6) Могу ли я обратиться в какие-либо инстанции о возмещении мне материального 60 рублей и морального ущерба в более крупном размере? В какие именно инстанции и в каком размере можно потребовать компенсации за потерянное время, плач ребенка и испорченное настроение?
