Вид для печати
Мне отказывают в гарантийном ремонте мобильного телефона, объясняя это тем, что на данную поломку гарантия не распространяется. Мои попытки узнать на какие поломки распространяется гарантия, в сервисном центре отвечать мне отказались. Где я могу это узнать? И куда обращаться в случае нарушения моих прав?
Какая марка и модель телефона, когда был куплен, какая у него неисправность???Цитата:
Сообщение от амелина вв
Расскажите о поломке. А затем посмотрим, что можно посоветовать.Цитата:
Мне отказывают в гарантийном ремонте мобильного телефона, объясняя это тем, что на данную поломку гарантия не распространяется. Мои попытки узнать на какие поломки распространяется гарантия, в сервисном центре отвечать мне отказались. Где я могу это узнать? И куда обращаться в случае нарушения моих прав?
Гарантия распространяется на все поломки, соответствующие определению недостатка в ЗоЗПП, если не доказано то, что указано во втором абзаце п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.
glasniy, СОГЛАСЕН!!!
Anaemnesis morbi
Телефон "Alkatel" OT S 853, телефону 4 месяца( не падал, не тонул). Сломался вход для наушника: он провалился внутрь, отсоединился от схемы и не работает(В других сервисных центрах о такой поломке раньше не слышали:)); еще телефон периодически зависает, отключается, сам посылает смс( это началось через 2 месяца после покупки телефона). В ремонт не относила, т.к. не знала о нахождении в астрахани сервисного центра( телефон куплен в Брянске).
Помочь не чем, но можно дать ссылку на представительство: http://www.alcatel.ru/