Гарантийный ремонт телефона

[амелина вв]

Мне отказывают в гарантийном ремонте мобильного телефона, объясняя это тем, что на данную поломку гарантия не распространяется. Мои попытки узнать на какие поломки распространяется гарантия, в сервисном центре отвечать мне отказались. Где я могу это узнать? И куда обращаться в случае нарушения моих прав?

[Digital Raven]

Мне отказывают в гарантийном ремонте мобильного телефона, объясняя это тем, что на данную поломку гарантия не распространяется.

Какая марка и модель телефона, когда был куплен, какая у него неисправность???

[Генрих Шатковский]

Мне отказывают в гарантийном ремонте мобильного телефона, объясняя это тем, что на данную поломку гарантия не распространяется. Мои попытки узнать на какие поломки распространяется гарантия, в сервисном центре отвечать мне отказались. Где я могу это узнать? И куда обращаться в случае нарушения моих прав?

Расскажите о поломке. А затем посмотрим, что можно посоветовать.

[glasniy]

Гарантия распространяется на все поломки, соответствующие определению недостатка в ЗоЗПП, если не доказано то, что указано во втором абзаце п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.

[Laster]

glasniy, СОГЛАСЕН!!!

[амелина вв]

Anaemnesis morbi
Телефон "Alkatel" OT S 853, телефону 4 месяца( не падал, не тонул). Сломался вход для наушника: он провалился внутрь, отсоединился от схемы и не работает(В других сервисных центрах о такой поломке раньше не слышали); еще телефон периодически зависает, отключается, сам посылает смс( это началось через 2 месяца после покупки телефона). В ремонт не относила, т.к. не знала о нахождении в астрахани сервисного центра( телефон куплен в Брянске).

[Генрих Шатковский]

Помочь не чем, но можно дать ссылку на представительство: http://www.alcatel.ru/