Сломалась видеокамера! Нужна помощь!
В июне 2006 года купил miniDV камеру SONY DCR-HC32E, через 7 месяцев эксплуатации она начала зажевывать ленту в кассете в результате чего 16 марта отвез ее в авторизированный сервисный центр. Там по результатам предварительного осмотра сказали, что необходимо менять лентопротяжный механизм (ЛПМ), на что я сказал, что хочу отказаться от ремонта и попросил выдать мне заключение о ее техническом состоянии, чтобы с этим заключением обратиться в магазин по замене ее на другую или расторжения договора купли-продажи, на что мне ответили, что мне необходимо позвонить к ним недели через две-две с половиной (перед тем, как отвезти камеру в СЦ, мне стало известно, что по ЗоЗПП ей будут делать проверку качества продолжительностью до 20 календарных дней). Через 2 недели, 30 марта, я позвонил в СЦ и мне сказали, что 19 марта заказали для моей камеры ЛПМ. Я конечно возмутился, сказал, что не давал согласия на ремонт и потребовал выдать мне заключение, на что получил отказ в связи с тем, что уже был произведен заказ деталей. Позвонив в магазин, где ее покупал, обрисовав ситуацию, мне сказали, что этот СЦ может выдать заключение только после того, как я приеду в магазин, напишу там претензию, а затем с этой претензией преду в СЦ и на основании этой претензии мне выдадут заключение, в котором обязательно должно быть указано, что я отказываюсь от ремонта. Я так и сделал, но когда приехал в СЦ, мне сказали, что заказанная запчасть (ЛПМ) пришла и ее уже установили в видеокамеру, осталось произвести кое-какие настройки и камера будет готова. На мое требование выдать мне заключение о техническом состоянии камеры в котором должно быть указано что я отказываюсь от ремонта мне сказали что смогут выдать его после того как камера будет полностью готова и добавили, что я могу мотивируя тем что она уже была в ремонте от нее отказаться и потребовать замены или расторжения договора купли-продажи. Сразу же вернувшись в магазин мне не удалось застать на месте менеджера, который непосредственно занимается решением этих вопросов, но удалось пообщаться со старшим контролером на выдаче товара, который тоже принимает участие в решении подобных вопросов. Он мне сказал, что действительно я имею право отказаться от товара, если он был в гарантийном ремонте и должен привезти в магазин соответствующий документ, но только ни в коем случае не должен забирать видеокамеру, только почему-то не объяснил почему? А менеджер магазина утверждает, что я должен привезти и документ и камеру! Очень большая прсьба помогите разобраться как быть, что и как сделать чтобы все пошло в мою пользу, если конечно еще не поздно! Решить это дело нужно до 24 апреля!
