Вид для печати
Может ли НЕ Авторизованный Сервисный Центр давать техническое заключение? И чтобы потом из-за этого заключения не пришлось бегать по судам? То есть, приходит клиент,
ему отказали в гарантийном ремонте в Авторизованном Сервис-Центре.
Он просит тех. заключение. Может ли он с нашим заключением идти в суд? А то клиенты достали, постоянно требуют тех. заключение!
А почему бы и нет?! Лишь бы квалификация позволяла.
Ок. Задам вопрос немного по другому...
Мы вообще обязаны давать тех. заключение клиентам?
Могут ли клиенты идти с нашим тех. заключением в суд?
Могут ли нас засудить из-за нашего тех. заключения?
Тогда Вы и начните с того, в каких отношениях Вы с клиентом. Он что ни с того, ни с сего к вам заявился. Сказал: здравствуйте. я ваша тетя!
А кем по отношению к Вам являются клиенты? Покупателями вашего товара? Или Вы проводите платный ремонт? По какой причине от Вас требуют тех. заключения?
Если Вы выполняете гарантийные обязательства перед покупателями, то должны определять причину поломки и подкреплять ее тех. заключением. Если к вам как к платному СЦ идут исключительно за услугой по получению заключения, то предоставлять такую услугу или нет, это Ваш выбор.