Здравствуйте.
Ситуация такова: 5 января 2007 года я купил 2-гиговую флэшку A-Data RB1 (пузатая такая, в резиновом корпусе) с гарантийным сроком 12 месяцев. 28 апреля 2007 года она благополучно испустила дух - при подключении к ПК она определяется, затем теряется, затем снова определяется и так далее до бесконечности с интервалом примерно в секунду. Эффект повторился на четырех разных компьютерах.
Обратился к продавцу, продавец отказался принять флэшку на том основании, что в гарантийный талон внесен не серийный номер флэшки (лазерная гравировка на разъеме), а номер стикера, наклеенного на упаковку флэшки, поэтому для гарантийного обслуживания я обязан принести флэшку в упаковке. Упаковка очень жесткая и при вскрытии без инструментов превращается практически в кучку мусора. Соответственно я обиделся и написал претензию, где обратил внимание продавца на то, что гарантия предоставлялась на флэшку, а не на ее упаковку, и логично было бы вносить в гарантийный талон именно серийный номер флэшки. Ну и собственно попросил решить этот вопрос путем расторжения договора купли-продажи.
Сегодня (т.е. 2-го числа) мне в устном разговоре предложили подождать, пока такую же флэшку приобретут в Москве, привезут к нам в Ставрополь, затем упакуют мою сгоревшую в упаковку от новой и отправят поставщику на гарантию. Мне такой вариант совсем не понравился по срокам, после чего мне вручили ответ от руководителя фирмы. Дословно приводить не буду, суть в том, что по его словам серийный номер на флэшку изготовителем не наносится (хотя я четко его читаю даже после интенсивной пятимесячной эксплуатации), в связи с чем на упаковку клеится их собственный стикер, который и вносится в гарантийный талон. Затем в ответе было указано, что по условиям, изложенным в гарантийном талоне, я обязан сохранять упаковку на весь срок гарантийного обслуживания (не знаю, может это только я такой неаккуратный, но у меня после вскрытия она превратилась в несколько обломков пластика), флэшку мою идентифицировать как купленную у них в магазине нельзя (тоже интересно - покупаю в магазине другую такую же, вкладываю в упаковку от нее свою сгоревшую - и сразу все хорошо?), в связи с чем в удовлетворении претензии мне отказано.
Вопрос: как поступить?
