Вид для печати
Сдали на гарантийный ремонт монитор в сервисный центр. На вопрос о предоставлении подмены получили ответ: идите к продавцу и требуйте с него. Продавец в свою очередь ответил (по-моему вполне логично) что подмену требуйте там, куда сдали монитор.
Насколько я понимаю, в данном случае нужно получить от АСЦ письменный отказ в предоставлении подмены? И как в таком случае правильно составить данное требование?
Янка, Подмену требуйте у продавца,в письменной форме.Как правильно её вручить смотрите тут; http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
P\SИсполнение обязанности о ремонте в СЦ Вами оговаривалось при покупке.Кто должен предоставлять подмену явно не оговаривалось,поэтому все претензии к продавцу.К слову,расторжение договора КП и возмещения убытков будете требовать тоже у продавца,если СЦ с чем то не справится,потому как договор у Вас с продавцом,а не с СЦ...
...но если подмену все равно не дадут - не удивляйтесь.Цитата:
Янка, Подмену требуйте у продавца,в письменной форме.
Договор тут именно с СЦ, как ни печально...Цитата:
договор у Вас с продавцом,а не с СЦ
Когда потребитель начнет требовать через суд неустойку,удивляться её размерам придется уже продавцу...Цитата:
Сообщение от Dao
И заключил этот договор DAO,а скрепил подписью,написанную собственной кровью...Именно это доказательство можно потом предьявлять в суд на случай спора.Не забудьте узнать адрес DAO,что бы это доказательство забрать...Цитата:
Договор тут именно с СЦ, как ни печально...
Янка, на посты Ластера можно внимания особого не обращать.
Ситуация проста: СЦ либо является уполномоченным лицом, либо нет. Ваши отношения с ним регулируются законом "О защите прав потребителей" и в том и другом случае, но по-разному.
В первом случае, весьма маловероятном, это статьи 18, 19 и 20 ЗОЗПП. Во втором - СЦ является третьим лицом, и вы поручаете устранение недостатка третьему лицу за счет производителя. Договор тут есть, только возмездность доказать сложно. Отсюда и за нарушении сроков ремонта (ст. 28 ЗОЗПП), и за непредоставление подмены исполнитель (СЦ) ответственности не понесет.
То есть, то что сервисный центр авторизован, не означает, что он является уполномоченным лицом (не смотря на то, что изготовитель на своем сайте на него ссылается)? Предоставлять он ничего не будет, и требовать, собственно, бесполезно...остается ждать, когда завершат ремонт...
Если изготовитель признаёт, что данный СЦ им авторизован, то ни один судья не примет доводы СЦ о том, что СЦ не компетентен удовлетворять требования потребителя об устранении недостатка товара. Единственно, что необходимо сделать это надо иметь на руках доказательства того, что данный СЦ авторизован изготовителем - справка от изготовителя или распечатка с сайта.Цитата:
То есть, то что сервисный центр авторизован, не означает, что он является уполномоченным лицом
Да.Цитата:
то что сервисный центр авторизован, не означает, что он является уполномоченным лицом
Генрих Шатковский, не "требование потребителя об устранении", а "поручение устранить". Есть разница?
А так - да. СЦ авторизован, его деятельность носит публичный характер, отказывать потребителю нет оснований.
... Кстати, как вам моя зеленая кровь на договоре? :lol:
Вы ассоциируете себя с овощами???http://port22port.narod.ru/pulemet.gifЦитата:
Сообщение от Dao