Отказ в предоставлении подмены

[Янка]

Сдали на гарантийный ремонт монитор в сервисный центр. На вопрос о предоставлении подмены получили ответ: идите к продавцу и требуйте с него. Продавец в свою очередь ответил (по-моему вполне логично) что подмену требуйте там, куда сдали монитор.
Насколько я понимаю, в данном случае нужно получить от АСЦ письменный отказ в предоставлении подмены? И как в таком случае правильно составить данное требование?

[Laster]

Янка, Подмену требуйте у продавца,в письменной форме.Как правильно её вручить смотрите тут; http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html

P\SИсполнение обязанности о ремонте в СЦ Вами оговаривалось при покупке.Кто должен предоставлять подмену явно не оговаривалось,поэтому все претензии к продавцу.К слову,расторжение договора КП и возмещения убытков будете требовать тоже у продавца,если СЦ с чем то не справится,потому как договор у Вас с продавцом,а не с СЦ...

[Dao]

Янка, Подмену требуйте у продавца,в письменной форме.

...но если подмену все равно не дадут - не удивляйтесь.

договор у Вас с продавцом,а не с СЦ

Договор тут именно с СЦ, как ни печально...

[Laster]

...но если подмену все равно не дадут - не удивляйтесь.

Когда потребитель начнет требовать через суд неустойку,удивляться её размерам придется уже продавцу...

Договор тут именно с СЦ, как ни печально...

И заключил этот договор DAO,а скрепил подписью,написанную собственной кровью...Именно это доказательство можно потом предьявлять в суд на случай спора.Не забудьте узнать адрес DAO,что бы это доказательство забрать...

[Dao]

Янка, на посты Ластера можно внимания особого не обращать.
Ситуация проста: СЦ либо является уполномоченным лицом, либо нет. Ваши отношения с ним регулируются законом "О защите прав потребителей" и в том и другом случае, но по-разному.
В первом случае, весьма маловероятном, это статьи 18, 19 и 20 ЗОЗПП. Во втором - СЦ является третьим лицом, и вы поручаете устранение недостатка третьему лицу за счет производителя. Договор тут есть, только возмездность доказать сложно. Отсюда и за нарушении сроков ремонта (ст. 28 ЗОЗПП), и за непредоставление подмены исполнитель (СЦ) ответственности не понесет.

[Янка]

То есть, то что сервисный центр авторизован, не означает, что он является уполномоченным лицом (не смотря на то, что изготовитель на своем сайте на него ссылается)? Предоставлять он ничего не будет, и требовать, собственно, бесполезно...остается ждать, когда завершат ремонт...

[Генрих Шатковский]

То есть, то что сервисный центр авторизован, не означает, что он является уполномоченным лицом

Если изготовитель признаёт, что данный СЦ им авторизован, то ни один судья не примет доводы СЦ о том, что СЦ не компетентен удовлетворять требования потребителя об устранении недостатка товара. Единственно, что необходимо сделать это надо иметь на руках доказательства того, что данный СЦ авторизован изготовителем - справка от изготовителя или распечатка с сайта.

[Dao]

то что сервисный центр авторизован, не означает, что он является уполномоченным лицом

Да.

Генрих Шатковский, не "требование потребителя об устранении", а "поручение устранить". Есть разница?
А так - да. СЦ авторизован, его деятельность носит публичный характер, отказывать потребителю нет оснований.
... Кстати, как вам моя зеленая кровь на договоре?

[Laster]

... Кстати, как вам моя зеленая кровь на договоре?

Вы ассоциируете себя с овощами???