путевки в Эстонию

чень прошу помочь. Должны были 3.05.07 ежать в Эстонию. Узнали в субботу, что там творится, и отказались от поездки написав в отказе, что из-за событий в Эстонии. Нам пообещали,что вернут почти все деньги (за вычетом виз). Паспорта так и остались в посольстве (оно не работает). Сегодня мне сообщили, что вернут только половину денег - мол, так по договору. Когда я сказала, что это ж форс-мажор, то мне объяснили, что нет, т.к. они готовы бил мне предосмтавить визу (интересно, как?) и что в Эстонии все спокойно (а мы же этим отказ мотивировали). Т.е по их логике мы должны были до завтра сидеть на чемоданах и ждать виз. А если б не дали, мы бы тоже много потеряли, посокльку уже в день выезда и за билеты штрафы больше, и за отель. Неужели они правы?И почему же они в начале другое говорили?

Обратитесь в Клуб защиты прав туристов. Координаты есть на сайте в списке организаций СПРФ

Цитата:

Паспорта так и остались в посольстве (оно не работает).

Это форс-мажор, следовательно, туроператор вообще Вам ничего не должен, но Вы можете с ним договориться, если поездка не утратила для Вас интерес.

Цитата:

Статья 416 ГК РФ. Прекращение обязательства невозможностью исполнения
1. Обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.
2. В случае невозможности исполнения должником обязательства, вызванной виновными действиями кредитора, последний не вправе требовать возвращения исполненного им по обязательству.

форс-мажор это инопланетяне, бури ураганы , наводнения, то есть то, что нельзя предсказать или предугадать и не зависит от воли сторон.
А это, не форсмажор.

Цитата:

А это, не форсмажор.

Дайте ссылку на нормативный акт, что является форс-мажором. И постарайтесь убедить не меня, а законодателя и суд.

Генрих возьмите учебник гражданского права, часть 1, там есть ссылки, в т.ч. и на судебную практику

это обстоятельства непреодолимой силы.

Цитата:

учебник гражданского права

не является нормативным актом и даже не является ненормативным актом.

зато про эти "обстоятельства" есть в ГК, как и то, что к ним относится, а в учебнике - есть ссылка на НПА :)

Цитата:

зато про эти "обстоятельства" есть в ГК

Тогда укажите для Таня Г. номер статьи ГК РФ.

А как же статья 32 Закона о защите прав потребителя, гласящая, что я могу отказаться от услуги в любой момент, потребовав назад деньги за вычетом фактических расходов туроператора? И кстати, не думаю, что это форс-мажор - мы же отказались не из-за паспортов, а из-за того, что там неспокойно было. А про форсмажор там в договоре написано, что они обязуются вернуть всю сумму за вычетом факт. расходов, понесенных ими.