Как совладать с нерадивой фирмой?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйстаразобраться в следующем:
1. Фирма заменила в квартире трубы. Договор не составлялся-такого у них в практике нет вообще. Через несколько месяцев ночью в выходные сорвало фильтр установленного ими счетчика воды. Затопило квартиру, соседей. Перекрыли воду, позвонили в фирму, но диспетчер сказала, что никого нет, т.к. выходные(хотя трубы они меняют в любое время, лишь бы деньги заплатили). Пришлось приглашать слесаря и оплачивать его hаботу,покупать новый фильтр. Кстати, слесарь сказал, что поставленный фирмой фильтр отвратительного качества, самый дешевый и должен был слететь. В понедельник(!) из этой фирмы позвонили и предложили приехать для устренения аварии. Мы написали претензию с просьбой выплатить потраченную нами сумму. Директор фирмы просто отказался принять бумагу. Как быть в такой ситуации?
2. Все эти частные фирмочки работают очень неаккуратно, могут испортить обои, стены, впивается металлическая стружка...Каким образом можно повлиять на их добросовестность? Обговаривать в договоре? Каким образом? Заранее спасибо большое!

Цитата:

Договор не составлялся-такого у них в практике нет вообще

А как вы вообще докажете, что фирма выполняла какие-то работы у вас в квартире?

не знаю..
ну как-то можно на них повлиять, ведь они ни с кем договоры не заключают В ПРИНЦИПЕ!

Цитата:

не знаю..

:shock: Узнаете - скажете. Будем думать...

Цитата:

Фирма заменила в квартире трубы.

Что за фирма?
Какие именно трубы?
Какой вид собственности на квартиру?

Даже не фирма, а ЧП. Трубы водоснабжения меняли на пластиковые. Кварира приватизирована.

Цитата:

Какие именно трубы?

Вы меня не поняли, т.к. я спрашивал о том какие это трубы в смысле того, являются ли они трубами общего снабжения или индивидуальными трубами, которые идут от входного вентиля, расположенного на общих трубах водоснабжения.
И на счёт организации. Вы имели ввиду индивидуального предпринимателя?

Уважаемый Marisell!
Если "фирма" не составляет договор и не дает чека, то это не фирма и лучше с ней никогда не иметь дела.
Несмотря на отсутствие документов вы можете предъявить письменную претензию, направив ее по почте. Одновременно советую пожаловаться в Роспотребнадзор (по услугам)и в налоговую (невыдача чека). Деньги Вам вернуть шансов мало, для этого скорее всего придется чудиться, но ЧП может быть ликвидировано. Однако неприятности Вы им доставите.
Анатолий Голов