Телефон - экспертиза - ремонт

Телефон - экспертиза - ремонт - прошивка ПО

Добрый день!
В октябре 2006 года в одном из салонов "Связной"я приобрела телефон Нокиа-6131.
Спустя полгода появились следующие дефекты:периодически, сначала раз в 2-3 дня, затем несколько раз в день стало пропадать изображение на внешнем дисплее, повлялись светлые вертикальные полосы, при открывании крышки на основном дисплее также отсутствует изображение. Попытки-включения-выключения не приводят к положительному результату, спустя некоторое время заставка появляется сама. на основном дисплее при открытой крышке появляется заставка, которую не устанавливали, впоследствии она зависает, она же подвисает и не внешнем дисплее.
Я обратилась в салон, где мне предложили ремонт аппарата. Я отказалась, не стала больше вести переговоры устно и написала претензию, которую и предъявила старшему продавцу. Претензия и заявление на расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
02 мая телефон был принят на экспертизу, которая проводилась в московском "Сервис ОК". 18 мая я пришла в салон. Телефон с экспертизы вернулся. Я видела "Акт выполненных работ" (а не заключение экспертизы - странно?!) - дефект не подтвержден, но проверяли почему-то дефект динамика, а не заявленный мною дефект дисплеев.
Но указано еще и то, что было перепрошито ПО телефона.
Когда я спросила почему это было сделано, ведь я просила расторгнуть договор купли-продажи, и в том случае, если продавец не согласен, он отправляет телефон на экспертизу. Старший продавец уверил меня в том, что перед экспертизой ВСЕГДА перепрошивается телефон.
После перепрошивки дефект не подтвердился (еще бы! кто сомневался!) и в СЦ решили проверить еще и динамик (надо же какие добрые!). Почему в графе - проверяемый дефект и указано - дефект динамика. Странно все это...
Но ведь перепрошивка ПО - это как бы тоже ремонт?!
А ремонтировать я не просила. А просила провести экспертизу.
Разъясните, пожалуйста, кто прав в данной ситуации и что я могу предпринять?
Спасибо.
P.S. Читала похожие темы на форуме, но в моем случае проблема немного отличается от всего прочитанного.
Сейчас телефон в салоне, я его еще не забрала, потому что вчера у меня с собой не было заявления.

СЕЙЧАС телефон исправен ?

Если ДА - тогда пользуйтесь и ждите СЛЕДУЮЩЕЙ поломки.

Если НЕТ - тогда воспользуйтесь своими правами, по Закону ОЗПП:

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества.
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
* безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* соразмерного уменьшения покупной цены;
* замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
* замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Думаю, что после прошивки исправен, я его еще не забрала.
Но дело в другом - зачем было его перепрошивать?
Ведь перепрошивка - это в какой-то степени ремонт?! А я октазалась от ремонта.
Т.е. продавец и не намервался передавать телефон на экспертизу, а было прошито заново ПО? Я ничего не понимаю.
Я написала письмо Нокиа, думаю обратиться в Связной (хотя нарвяд ли будет толк).
На одном из форумов разбиралась похожая ситуация. И представитекль от Нокиа заявил, что "Фирма Nokia официально подтверждает, что перепрошивка ПО (но не установка новой операционной системы типа Симбиан) является РЕМОНТОМ."

Цитата:

зачем было его перепрошивать

чтобы произвести действия, предусмотренные п.5., ст.18 - проверку качества.

Цитата:

Сообщение от Ellen

представитекль от Нокиа заявил, что "Фирма Nokia официально подтверждает, что перепрошивка ПО (но не установка новой операционной системы типа Симбиан) является РЕМОНТОМ."

во всех СЦ при получении телефона его перепрошщивают, требования завода изготовителя.

ИМХО
некоторые считают сбой ПО и последующую неисправность из-за этого недостатком товара, а реально к сбою приводят определенные действия потребителя , либо того ПО которое было установлено дополнительно.

в гарантиях производителя на это особый упор особенно у сони ериксона

Ulex, то есть? Все сделано верно? :?

не знаю, тот же СЦ мог на вполне законном основании отказать в ремонте из-за нарушений правил эксплуатации указанных в инструкции и тп, но все СЦ стараются ремонтировать ибо за это платит изготовитель :( а не отказывать.

Ну а при проверке качества действительно СЦ мог делать смену ПО для проверки этого качества.

Но сам факт того, что мне был прдъъявлен акт вып. работ, а не акт заключения экспертизы, что свидетельствует о ремонте.
Сегодня я забрала телефон, включила его и вновь не работает внешний дисплей. Я повключала, выключала, вытащила, поставила Сим карту - дисплей заработал. Звоню в Связной, мне говорят - если вы сегодня, в течение дня, придете с зависшим аппаратом, то будет рассматриваться расторжение договора купли-продажи. Естественно, если б я знала об этом, то не стала бы телефон "реанимировать".
Если же завтра или позже, то опять экспертиза. Но почему я должна ждать опять 20 дней?
И где гарантия того, что его не грохнут там и не обвинят меня. :x

Кроме бывшиего недостатка проявился и еще один - при подключении через кабель телефон выключает комп!

Но...
Полчаса назад мне позвонили из "Связного" и сказали, что готовы расторгнуть договор и вернуть деньги.
Получается надо быть понастойчивей?
Желаю всем удачи в борьбе за свои права.
Темка закрыта!