Товар вернула- а деньги не хотят
Приобрела в магазине 25 мая, ряд вещей, в том числе ремень женский, что подтверждается кассовым чеком.
После покупки я обнаружила, что ремень женский не подходит мне по своим потребительским свойствам – размеру.
Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства. Четырнадцатидневный срок с момента покупки еще не истек.
Мое требование об обмене ремня на подходящий мне товар, имеющийся в продаже в широком ассортименте, не удовлетворили, по причине отсутствия возможности произвести необходимый перерасчет при возникновении разницы в цене.
Я вынуждена была осуществить покупку подходящего товара, что также подтверждается кассовым чеком.
Также я была вынуждена в течение 2 часов осуществлять процедуру оформления возврата денежных средств, при этом старший кассир в грубой форме отказалась пригласить менеджера, предоставлять информацию о центральном офисе и правилах торговли в магазине, что при необходимости может засвидетельствовать покупатель.
Денежные средства по моему заявлению мне не выплачены, информация о возможном сроке выплаты не предоставлена.
Что делать?
Вопрос принципиальный, очень хочется поставить на место персонал магазина поскольку обхамили аж до слез, два дня давление, и вообще чувствуешь себя отвратительно....
:cry:
Re: Товар вернула- а деньги не хотят
Цитата:
Сообщение от Zalina_2007
Также я была вынуждена в течение 2 часов осуществлять процедуру оформления возврата денежных средств...
Денежные средства по моему заявлению мне не выплачены, информация о возможном сроке выплаты не предоставлена.
Что делать?
:cry:
Скажите, пожалуйста, а что происходило в течении двух часов, и чем это закончилось? Вы свои требования заявили письменно или словесно? С практической точки зрения (для продавца) выход очень простой: полностью вернуть чек, проивести необходимый расчёт новой стоимости, пробить новый чек. В чём у них проблема?