подавать в суд на "Кухни России"?
Прошу помощи специалиста по моей ситуации. Что делать?
Я имела несчастье купить кухню в Кухнях России, магазин на Ленинском, 99, там где директором некая Шатунова Ирина Михайловная. Купила 17 февраля, модель "Мирелла-Люкс". Оплатила сразу 100% поскольку за это дали скидку 20%.
Датой доставки было определено 13 апреля. доставили 23-го апреля после долгих препираний. НО: когда кухню уже привезли, вместе с ней привезли некое гарантийное письмо, "гарантирующее", что недостающие части (фасады - "витрины", лотки, поддоны, ручки и т.п.) мне доставят до 7 мая. Ни до 7 мая ни после никто не позвонил даже. Я связалась с Кухнями России, где мне стали продавать идею, что это фабрика виновата, а они сами не причем, и вообще жертвы аборта. Как будто меня интересует на какой фабрике они эту кухню делают. Директор магазина эта самая Шатунова со мной разговаривать не пожелала, общаться пришлось с неким Алексеем из отдела рекламаций, который не знает ни как влиять на эту фабрику ни даже в каких они с ними юридических отношениях.
Так вот, после 2-х недель мычания Алексея, я приехала в магазин Кухни России и написала заявление на имя Шатуновой, где изложила подробно ситуацию и потребовала решения проблемы. Опять же, мне даже никто не позвонил. Просто налицо любовь и уважение к клиентам в предельной стадии.
Я звоню каждый день, Шатунова со мной общаться не желает, Алексей мычит, потом говорит "О, фабрика обещала вам все доставить во вторник (29 мая)". Ни в понедельник ни во вторник фабрика со мной не связывается. Звоню Алексею. "А, так сегодня с фабрикой руководство разговаривало, они сказали, что НЕ ЗНАЮТ КОГДА ДОСТАВЯТ". Отпад. Дальше на все вопросы, что делать, ответ Алексея был" Мы ничего не знаем, когда доставят не знаем, что вам делать не знаем". Шатунова разговаривать отказалась. Кухня тем временем совершенно непригодна к использованию.
Re: подавать в суд на "Кухни России"?
Цитата:
Сообщение от Maria7uXW
Я имела несчастье купить кухню в Кухнях России...
У меня ситуация до абсурда похожа на вашу, только салон "Кухонь России"в Марино.тоесть один в один. срок поставки был 10 апреля, привезли 18 после долгих препирательств ( звоню 10-го уточнить время доставки а они там вообще не в курсе про наш заказ...такое ощущение что тупо забыли). 18-го привезли не все а то что привезли частично не то( вместо метобоксов обычные ящики, столешница вырезана не правильно-из под нее торчат углы каменного основания)...и таже фигня прогарантийное письмо(на 30 мая) на фасады и песня про то что виновата фабрика в отделе рекламаций долго ругались, перекидывали нас в салон, от туда в отдел доставки, оттуда опять в рекламациоонный...в конце концов после долгих и мучительных войн привезли нам все кроме фасадов(опять фабрика виновата) и фланца на трубу барной стойки(виновный не известен)...срок гарантийки на фасады истек вчера...вчераже я дозвонилась(отдельная песня!!! ) в отдел рекламаций и о чудо!!! ОНИ ОПЯТЬ НЕ В КУРСЕ ДЕЛА!!!! :evil: :!: опять долго искали заказ, выясняли что меня не устраивает и в конце концов ПОПРОСИЛИ ПРИВЕЗТИ ИМ В САЛОН КОПИЮ ГАРАНТИЙНОГО ПИСЬМА!!! :!: :evil: ублюдки :evil: а я дома одна с малышом (6 месяцев), муж в командировке, куда я попрусь с коляской (километров 20) по такой жаре??? а они мне в ответ: "Ну и чтоже мы с вами будем делать???"
я вот думаю...суд это конечно хорошо...но еще лучше былобы в прессе устроить громкий бум...чтоб у них клиентуры поубавилось( а то не ценят совсем) а там глядишь еще собратья найдуца (нас вот уже двое думаю еще таких же огромное множество, вот тогда можно будет и в суд коллективно(быстрее рассмотрят).
