детские товары должны быть безопасными

купили мы сынишке на день рождения мотоцикл на аккумуляторе.
на 3ий день педаль стало заедать. при нажатии на нее колеса то крутились, то останавливались. а потом мой сын чуть не попал под машину, в связи с тем, что педаль окончательно заело. мы быстро сняли ребенка с мотоцикла, при этом колеса продолжали вращаться. затем мотоцикл ехал тогда когда захочет( самостоятельно).
в итоге мы принесли мотоцикл в магазин, его хотели сразу забрать, я потребовала, чтобы директор тоже засвидетельствовала неполадки. при нажатии на педаль колеса то крутились, то не крутились. они пытались меня убедить, что все в порядке, он ведь едет. мы прождали неделю, в итоге мне позвонили и сказали, что главный товаровед проверил, нет неполадок, там был песок , приходите и забирайте. я потребовала замены товара на аналогичный. мне отказывают.
но мой ребенок чуть не погиб!!! они уже нарушили статью 7- безопасность товара.
что мне делать? подскажите, пожалуйста.

цитата:
"что мне делать? "

Действовать в соответствии с Законом ОЗПП:

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества.
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
* безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* соразмерного уменьшения покупной цены;
* замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
* замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Судя по вашему сообщению, Вы уже СДЕЛАЛИ ВЫБОР:
цитата:
"я потребовала замены товара на аналогичный"

Вот только неясно, с чего это Вы так уверены в БЕЗОПАСНОСТИ "аналогичного" товара ?

дело в том, что мотоцикл в любом случае мы хотели приобрести, если не в этом магазине, то в другом.
в итоге я жду звонка в понедельник от генерального директора , т. к. зам директора созналась, что этот вопрос она не может решить, проблему она тоже не может решить( что это такой за директор).
больше всего я боюсь, что если дойдет до экспертизы, то в принципе должны оплачивать ее они, но если экспертиза опровергнет их вину, мне придется все оплачивать. они просто могли заменить запчасть, пока я неделю ждала, т. к. у них совместное производство с китаем( и они сами там все собирают.) есть вероятность, что я проиграю.

Цитата:

а потом мой сын чуть не попал под машину

Сколько лет сыну?

сыну три года, мы многократно катались на подобных машинках, поэтому представляем, как должен вести себя подобный аппарат. ни разу ничего не было подобного. и уж тем более , то что в магазине нас убеждали, что мотоцикл все- таки едет, колеса то крутились, то нет, мы то уж лучше их знаем, как он должен ехать. но никак не сам по себе. :shock:

Следите за ребёнком лучше и не покупайте Китай. Если ребенок в три года катается вблизи машин - недопустимая безалаберность родителей.

Забавно:

Цитата:

мы многократно катались на подобных машинках, поэтому представляем, как должен вести себя подобный аппарат

Заключение эксперта по заводным мотоциклам с мировым именем. :roll:

Цитата:

главный товаровед проверил, нет неполадок, там был песок , приходите и забирайте

А что, в инструкции написано, что вы купили внедорожник?

И наконец, главное, про безопасность:

Цитата:

а потом мой сын чуть не попал под машину, в связи с тем, что педаль окончательно заело

Ненавязчивый вопрос: что все-таки трехлетний ребенок делал на проезжей части???

мы возвращались с детской площадки домой. от площадки до дома 50 метров. по двору ездят машины. и уж тем более понятно, что мы шли рядом, и говорили остановись, здесь могут быть машины., но когда он не смог остановиться, мы сняли его, схватились за мотоцикл, колеса то продолжали вращаться, мотоцикл-то продолжал движение. вот в чем весь вопрос. и если не китай, кто даст гарантию, что peg-perego, не китай?!
т.е. вы предлагаете забрать деньги.и больше не связываться с машинками?!
в том , что мы следим и даже очень за своим ребенком можете не сомневаться.
а насчет песка, кто говорил, что кататься на мотоцикле нужно в носках, потому, что по любому на обуви, тем более ребенка есть песок, и то , что его нашли в педали, вывод отсюда о качестве производимой продукции.
:roll:
dao почему вы так критичны , я все- таки сюда обратилась за советом, а то что вы говорите я уже слышала в магазине. поэтому мне необходим конкретный совет и именно помощи. ведь мотоцикл стоит не 1000 рублей, и за такие деньги я хочу получить качественный товар. я думаю, что этого хочет каждый, тем более для своего ребенка.

Цитата:

на 3ий день педаль стало заедать. при нажатии на нее колеса то крутились, то останавливались. а потом мой сын чуть не попал под машину

Если в товаре обнаружен недостаток, который препятствует безопасному использованию, то перестаньте его эксплуатировать.

Цитата:

dao почему вы так критичны

Dao не является представителем потребительского класса(по крайней мере на этом форуме).

конечно же после такого происшествия, мы больше не садились на этот мотоцикл. мы сразу же пошли сдавать его в магазин, он до сих пор находиться там. сейчас пойду звонить зам. генерального директора, не знаю, что он мне скажет.
попробую напомнить о ст. 18 и ст. 7 , но думаю, что за такой промежуток времени они уже знают, что мне сказать. что -то не очень приятное.

ура!!!!!!!
да здравствует, справедливость!!!!
вообщем позвонила я галине ивановне козловской -председателю союза потребителей рф, она подсказала как я должна вести разговор. в итоге при разговоре с зам. генерального директора, я упомянула галину ивановну, и мне сказали, чтобы я забирала свои деньги, и больше не приходила к ним в магазин. это ладно. главное, что мы победили!!!
галина ивановна- просто супер!!!!
спасибо всем, кто меня поддержал в трудную минуту! :lol: