детские товары должны быть безопасными

[leyla]

купили мы сынишке на день рождения мотоцикл на аккумуляторе.
на 3ий день педаль стало заедать. при нажатии на нее колеса то крутились, то останавливались. а потом мой сын чуть не попал под машину, в связи с тем, что педаль окончательно заело. мы быстро сняли ребенка с мотоцикла, при этом колеса продолжали вращаться. затем мотоцикл ехал тогда когда захочет( самостоятельно).
в итоге мы принесли мотоцикл в магазин, его хотели сразу забрать, я потребовала, чтобы директор тоже засвидетельствовала неполадки. при нажатии на педаль колеса то крутились, то не крутились. они пытались меня убедить, что все в порядке, он ведь едет. мы прождали неделю, в итоге мне позвонили и сказали, что главный товаровед проверил, нет неполадок, там был песок , приходите и забирайте. я потребовала замены товара на аналогичный. мне отказывают.
но мой ребенок чуть не погиб!!! они уже нарушили статью 7- безопасность товара.
что мне делать? подскажите, пожалуйста.

[Yurij]

цитата:
"что мне делать? "

Действовать в соответствии с Законом ОЗПП:

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества.
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
* безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* соразмерного уменьшения покупной цены;
* замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
* замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Судя по вашему сообщению, Вы уже СДЕЛАЛИ ВЫБОР:
цитата:
"я потребовала замены товара на аналогичный"

Вот только неясно, с чего это Вы так уверены в БЕЗОПАСНОСТИ "аналогичного" товара ?

[leyla]

дело в том, что мотоцикл в любом случае мы хотели приобрести, если не в этом магазине, то в другом.
в итоге я жду звонка в понедельник от генерального директора , т. к. зам директора созналась, что этот вопрос она не может решить, проблему она тоже не может решить( что это такой за директор).
больше всего я боюсь, что если дойдет до экспертизы, то в принципе должны оплачивать ее они, но если экспертиза опровергнет их вину, мне придется все оплачивать. они просто могли заменить запчасть, пока я неделю ждала, т. к. у них совместное производство с китаем( и они сами там все собирают.) есть вероятность, что я проиграю.

[Генрих Шатковский]

а потом мой сын чуть не попал под машину

Сколько лет сыну?

[leyla]

сыну три года, мы многократно катались на подобных машинках, поэтому представляем, как должен вести себя подобный аппарат. ни разу ничего не было подобного. и уж тем более , то что в магазине нас убеждали, что мотоцикл все- таки едет, колеса то крутились, то нет, мы то уж лучше их знаем, как он должен ехать. но никак не сам по себе.

[megavolt]

Следите за ребёнком лучше и не покупайте Китай. Если ребенок в три года катается вблизи машин - недопустимая безалаберность родителей.

[Dao]

Забавно:

мы многократно катались на подобных машинках, поэтому представляем, как должен вести себя подобный аппарат

Заключение эксперта по заводным мотоциклам с мировым именем.

главный товаровед проверил, нет неполадок, там был песок , приходите и забирайте

А что, в инструкции написано, что вы купили внедорожник?

И наконец, главное, про безопасность:

а потом мой сын чуть не попал под машину, в связи с тем, что педаль окончательно заело

Ненавязчивый вопрос: что все-таки трехлетний ребенок делал на проезжей части???

[leyla]

мы возвращались с детской площадки домой. от площадки до дома 50 метров. по двору ездят машины. и уж тем более понятно, что мы шли рядом, и говорили остановись, здесь могут быть машины., но когда он не смог остановиться, мы сняли его, схватились за мотоцикл, колеса то продолжали вращаться, мотоцикл-то продолжал движение. вот в чем весь вопрос. и если не китай, кто даст гарантию, что peg-perego, не китай?!
т.е. вы предлагаете забрать деньги.и больше не связываться с машинками?!
в том , что мы следим и даже очень за своим ребенком можете не сомневаться.
а насчет песка, кто говорил, что кататься на мотоцикле нужно в носках, потому, что по любому на обуви, тем более ребенка есть песок, и то , что его нашли в педали, вывод отсюда о качестве производимой продукции.

dao почему вы так критичны , я все- таки сюда обратилась за советом, а то что вы говорите я уже слышала в магазине. поэтому мне необходим конкретный совет и именно помощи. ведь мотоцикл стоит не 1000 рублей, и за такие деньги я хочу получить качественный товар. я думаю, что этого хочет каждый, тем более для своего ребенка.

[Генрих Шатковский]

на 3ий день педаль стало заедать. при нажатии на нее колеса то крутились, то останавливались. а потом мой сын чуть не попал под машину

Если в товаре обнаружен недостаток, который препятствует безопасному использованию, то перестаньте его эксплуатировать.

dao почему вы так критичны

Dao не является представителем потребительского класса(по крайней мере на этом форуме).

[leyla]

конечно же после такого происшествия, мы больше не садились на этот мотоцикл. мы сразу же пошли сдавать его в магазин, он до сих пор находиться там. сейчас пойду звонить зам. генерального директора, не знаю, что он мне скажет.
попробую напомнить о ст. 18 и ст. 7 , но думаю, что за такой промежуток времени они уже знают, что мне сказать. что -то не очень приятное.

[leyla]

ура!!!!!!!
да здравствует, справедливость!!!!
вообщем позвонила я галине ивановне козловской -председателю союза потребителей рф, она подсказала как я должна вести разговор. в итоге при разговоре с зам. генерального директора, я упомянула галину ивановну, и мне сказали, чтобы я забирала свои деньги, и больше не приходила к ним в магазин. это ладно. главное, что мы победили!!!
галина ивановна- просто супер!!!!
спасибо всем, кто меня поддержал в трудную минуту!