Замена на новый - это невозможность ремонта?
Добрый день!
Я сдал в АСЦ ноутбук на ремонт по гарантии. АСЦ предлагает новый ноутбук в замен на мой, так как отремонтировать мой не может - нет запчасти.
В связи с этим вопрос: обязан ли АСЦ по моему требованию предоставить заключение о невозможности ремонта (то есть о том, что недостаток неустранимый)? Вправе ли я отказаться от нового ноутбука и получить это заключение? Или же то, что они предлагают новый ноутбук, является успешным ремонтом?
Заранее спасибо за помощь!
Re: Замена на новый - это невозможность ремонта?
Цитата:
Сообщение от mrudenok
Я сдал в АСЦ ноутбук на ремонт по гарантии. АСЦ предлагает новый ноутбук в замен на мой, так как отремонтировать мой не может - нет запчасти.
В связи с этим вопрос: обязан ли АСЦ по моему требованию предоставить заключение о невозможности ремонта (то есть о том, что недостаток неустранимый)? Вправе ли я отказаться от нового ноутбука и получить это заключение? Или же то, что они предлагают новый ноутбук, является успешным ремонтом?
Заранее спасибо за помощь!
Вы не хотите новый бук от АСЦ, потому что не верите, что он хороший? Тогда пишите им претензию с требованием возврата денег - абз.6 п.1 ст.18 ЗоЗПП (Закон о защите прав потребителей №2300-1 ФЗ, лежит здесь, на сайте). Предлагая замену на новый, АСЦ тем самым признал, что это товар ненадлежащего качества по вине изготовителя. Поэтому никаких дополнительных проверок не требуется и в течение 10 дней вам должны вернуть деньги (ст.22).