вернуть исправный модем

Заключили с провайдером договор на подключение ADSL, менеджер при заключении договора посоветовал купить у них модем. Нам нужен был модем с подключением по USB. Менеджер заверил, что такие модемы есть и предложил обратиться в кассу. Покупал мой муж. Он не разбирается во всех тонкостях: при покупке не обратил внимания, что модем продали с другим интерфейсом подключения, выяснилось это уже дома, когда он распаковал модем и попытался подключить к компьютеру.
Теперь модем нам не меняют, ссылаются на перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату.
Они правы?

Можно, конечно, пободаться с провайдером - правда-то на Вашей стороне, вот только замучаетесь это доказывать :(
На мой взгляд более дешевым вариантом будет купить сетевуху за 3-5 долл. (ежели у Вас нету бортовой) и подсоединиться через нее. Вы избавите себя от массы проблем подключения по USB...

Посмотрите ст. 12 закона "О ЗПП". если сможете доказать, что вам была предоставлена ненадлежащая информация, то сможете обменять товар или вернуть деньги.

из собственного опыта,
модем с сетевухой но без усб более удобен, особенно когда надо раздать инет нескольким машинам.

Купите сетевуху, как уже советовали. Модемы с usb - одни проблемы.

Спасибо всем за помощь, нам удалось вернуть деньги.
Обращались и в отдел по защите прав потребителя и по вашему совету
сослались на ст. 12 о предоставлении неполных сведений о товаре.
После долгих препирательств, провайдер признал наши претензии обоснованными и вернул деньги.