вернуть исправный модем

[Аленушка]

Заключили с провайдером договор на подключение ADSL, менеджер при заключении договора посоветовал купить у них модем. Нам нужен был модем с подключением по USB. Менеджер заверил, что такие модемы есть и предложил обратиться в кассу. Покупал мой муж. Он не разбирается во всех тонкостях: при покупке не обратил внимания, что модем продали с другим интерфейсом подключения, выяснилось это уже дома, когда он распаковал модем и попытался подключить к компьютеру.
Теперь модем нам не меняют, ссылаются на перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату.
Они правы?

[Glo]

Можно, конечно, пободаться с провайдером - правда-то на Вашей стороне, вот только замучаетесь это доказывать
На мой взгляд более дешевым вариантом будет купить сетевуху за 3-5 долл. (ежели у Вас нету бортовой) и подсоединиться через нее. Вы избавите себя от массы проблем подключения по USB...

[Евгений Мясин]

Посмотрите ст. 12 закона "О ЗПП". если сможете доказать, что вам была предоставлена ненадлежащая информация, то сможете обменять товар или вернуть деньги.

[Ulex]

из собственного опыта,
модем с сетевухой но без усб более удобен, особенно когда надо раздать инет нескольким машинам.

[maxutin]

Купите сетевуху, как уже советовали. Модемы с usb - одни проблемы.

[Аленушка]

Спасибо всем за помощь, нам удалось вернуть деньги.
Обращались и в отдел по защите прав потребителя и по вашему совету
сослались на ст. 12 о предоставлении неполных сведений о товаре.
После долгих препирательств, провайдер признал наши претензии обоснованными и вернул деньги.