Вопрос по улугам в сфере металопластиковых окон
Для того что бы было понятно, я пожалуй изложу небольшую пред историю
Решил я сделать своей маме сюрприз , установить окна пока она
отдыхает в Сочи и второе это мой день рождения 3.11.2005 который я
хотел отмечать с уже новыми окнами, без мусора и беспорядка который
организовывается на месте установки окна.
20.10.2005 мной в фирме Мультилок-сервис (по причине того что они
являются диллерами фирмы Пласт -Сервис, фирмы которая как мне казалось
зарекомендовала себя с хорошей стороны в нашем регионе и является
одним из официальных представителем КВЕ в России)были заказаны окна (все четыре окна), там же был подписан
договор и была сделана 100% предоплата. По сроку установки окон
сказали что позвонят когда окна будут готовы.
В договоре написано что срок изготовления составляет 7 дней
27.10.2005 (четверг)- тишина
28.10.2005 (пятница)- вечером звоню в эту фирму и спросив у девушки на счет
ситуации с окнами , получаю ответ что окна готовы и в субботу их вам
будут устанавливать.
29.10.2005 - никого у меня не было и никто даже мне не позвонил
31.10.2005 (понедельник) - я звоню в эту же фирму, и спрашиваю на счет
ситуации с окнами, на что мне уже молодой человек отвечает что я
узнаю и вам перезвоню....в ожидании прошел весь день
01.11.2005 - После моего очередного звонка в фирму Мультилок-сервис, через 10 минут
мне перезванивает человек с этой фирмы и сообщает что окна будут
готовы только 03.11.2005 вечером и поставить они мне их смогут только
после праздников т.е. 08.11.2005. Объяснили мне это так что у них
возникла проблема со стеклопакетами, в следствии чего и возникла эта
задержка.
Тут я понял окончательно что все мои надежды и старания по поводу
сюрприза (мать приехала 03.11.05 утром )и празднования дня рождения с новыми окнами, "ушли в
никуда".
Я звоню в диллерский отдел фирмы Пласт-сервис, рассказываю ситуацию,
мне молодой человек обещает разобраться и перезвонить. Проходит около
15 минут, позвонили и говорят что оказывается окна делали вообще не у
них (НЕ в Пласт-сервис) а в какой то другой фирме.Поэтому я продолжил
разбирательства. Позвонил в Мультилок-сервис, поднял трубку молодой
человек, который мне на мои вопросы по поводу сроков и т.п. ответил,
что конечно же мы возместим вам убыток, выплатив какую-то сумму фин.
средств, а какую он сказал что решит с директором. Я успокоился. Вчера т.е.
08.11.2005 мне наконец-то установили окна.
Сегодня 09.11.2005 я приехал в офис Мультилок-сервис, за так сказать
возмещением.Фирма выплатила мне смешную сумму в размере 500 рублей,
мотивировав это тем что где то в договоре есть упоминание по срокам, и
там написано что в случае задержки поставки, каждый день просрочки
0,1% от суммы договора которая составляла 34540 рублей
Мне вот хочется узнать, неужели срыв сроков и моральный ущерб, сегодня настолько низкие что отдав мне "несчастные" 500 рублей они считают что полностью правы.
Что мне делать и как себя вести в данной ситуации?
p.s. Дело в том что для меня это стало делом принципа, ну неужели так
все вот просто и все вот так и останется?
И я думаю можно представить в каком я был состоянии когда понял что сюрприза не получится.
И вот еще вопрос. Где узнать не нарушена ли технология установки окон?
