проблемы с гарантией на цветн.лазер.принтер HP при покупке
Необходимо купить цветной лазерный принтер компании HP. В магазинах цветных лазерных принтеров почему-то вообще не представлено. Партнеры НР, предлагают принтеры только “под заказ”. При этом сначала необходимо оплатить, а затем получить принтер, но без какой-либо проверки. Даже вскрыть коробку для осмотра внешнего вида и с целью узнать серийный номер и дату производства принтера, выбитых на нем, до оплаты нельзя. При покупке обещают годовую гарантию с момента продажи “от производителя по серийному номеру”, т.е. от HP.
Проблем в том, что HP действительно даёт годовую гарантию по серийному номеру, НО 1) серийный номер принтера должен проходить по их базе и 2) гарантия не с даты продажи, а с ДАТЫ ИЗГОТОВЛЕНИЯ принтера. В случае покупки принтера у официального партнера HP, срок гарантии может быть продлён, но не более, чем на полгода. Таким образом, если принтер по каким-то причинам залежался на таможне, на складе или у перевозчика может оказаться, что срок гарантии существенно сокращен или вообще исчерпан.
Мои коллеги купили месяц назад в запечатанной коробке именно такой принтер, который изначально не работал должным образом. Со срока изготовления данного принтера прошло более 1,5 года и сервис НР отказал в бесплатном обслуживании его. Фирма-продавец, хотя и дала гарантийный талон, своего сервиса не имеет, предложили привезти принтер к ним (30 кг!!!, перевозка за счет покупателя!!!) для дальнейшего разбирательства.
Как при покупке принтера избежать подобных проблем? Можно ли добиться при покупке осмотра принтера до оплаты, выяснить дату производства и серийный номер обозначенные НА ПРИНТЕРЕ и отказаться от покупки в случае, если внешний вид принтера или дата производства и серийный номер не устраивают, или серийный номер на корпусе принтера не совпадает с номером на коробке.
Можно ли отказаться от покупки по этим же причинам в момент получения принтера при уже произведенной по настоянию продавца предварительной оплате?
На данный момент мы обзвонили огромное кол-во фирм – все требуют предварительную оплату, обещая “годовую гарантию от фирмы производителя”- и решения проблемы не нашли.
Re: проблемы с гарантией на цветн.лазер.принтер HP при покуп
Цитата:
Сообщение от kedre
Можно ли отказаться от покупки по этим же причинам в момент получения принтера при уже произведенной по настоянию продавца предварительной оплате?
На основании ст.499 ГК договор считается исполненным в момент передачи товара покупателю.Т.Е. Вам его должны вручить и Вы должны поставить подпись под документом о том,что претензий относительно качества и пр. не имеется.Если товар не устраивает Вас по каким то причинам,еще до передачи товара Вы можете потребовать его замены на аналогичный или отказаться от покупки.
P/S А вообще обратите внимание на принтеры Samsung-качество и гарантия соответствующие или на струйные принтеры с 6 картриджами Epson и поставьте на него СНПЧ-стоимость печати станет меньше лазера (сам пользуюсь).
