-
Сложная ситуация
Был куплен компьютерный стул
В процессе сборки выяснилось что болты плохо вкручиваются в тело стула. Обнаружилось что производитель положил болты с резьбой не соответствующей резьбе, нарезанной в теле стула. Т.к. 2 болта были уже почти закручены(с не очень большими усилиями, твердость металла болтов позволяла это сделать) было принято решении закрутить все болты "насильно". В результате у одного болта оторволась головка и он остался в теле стула.
В таком виде было принято решение попытаться сдать стул "по гарантии", где сослались на то, что "Явное механическое повреждение, которое нанес сам покупатель"
Но, в гарантийном обязательстве написано что гарантия "прерывается" если покупатель нанес повреждения в процессе неправильного монтажа, однако, стул собирался четко по инструкции, в которой кроме картинок какой болт куда закручивать ничего не было. Ведь в инструкции не слова про резьбу и пр. Ведь производитель нарушил комплектацию, вследствии чего и была "поломка".
Прав ли я? И если прав, то как дальше действовать? Дело в том, что стул "относительно" не из дешевых.
-
Цитата:
гарантия "прерывается"
Забавно, как это? 8)
Totosha, вы приобрели товар с очевидным недостатком, но продавца о недостатке не известили, а попытались эксплуатировать товар. В данной ситуации продавец за недостатки товара ответственности не понесет.
-
Отчасти, да. Вам потребуются знания п.4 ст. 12 Закона РФ "ОЗПП", а также желательно доказать продавцу (это в Ваших интересах), что резьбы в теле стула и на болтах не совпадали.
