Вид для печати
Купили газовую плиту в кредит.
Нет инструкции на русском языке. И не фиксируется (не работате) выключатель на газовой духовке.
Упаковка выброшена (духовку проверяли через 3 дня).
Возможен ли возврат?
На запрос по телефону на ремонт говорят, что ремонтник прийдет в течении нескольких дней.
Как поступить?
Читайте внимательно п.1 и 2 ст. 8 Закона РФ" ОЗПП". Если в определённый Вами срок Вам не будет предоставлена инструкция на русском языке, то Ваши права описаны в ст. 12 Закона РФ "ОЗПП".Цитата:
Нет инструкции на русском языке.
К слову, конечно, но на днях долго искали инструкцию к "Горенье". Нашли. Она как раз была приклеена изнутри к упаковке. :roll:
ewgen, у вас не эта марка?
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.Цитата:
Сообщение от Генрих Шатковский
То есть я должен письменно изложить требование о предоставлении инструкции на русском языке? Как выборать срок предоставления?
И если инструкции не будет, то я могу вернуть плиту в магазин (хоть и не сохранена упаковка и я пользовался ей уже неделю?)
Нет. У меня DAKO (Бразилия) :-)Цитата:
К слову, конечно, но на днях долго искали инструкцию к "Горенье". Нашли. Она как раз была приклеена изнутри к упаковке.
ewgen, у вас не эта марка?
А как возвратить товар продавцу? За его счет и его силами? Ведь плитку не понесешь в магазин :-)Цитата:
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Вы бы дождались для начала мастера. Для возврата или обмена основания пока слабоваты.
Затраты на доставку продавец будет обязан Вам компенсировать, конечно не по Закону РФ "ОЗПП", а по ГК РФ.Цитата:
А как возвратить товар продавцу? За его счет и его силами? Ведь плитку не понесешь в магазин
Смотря чего требовать...
Скорее не чего, а сколько - в разумных пределах, т.е. не надо нанимать супер тягач для возврата товара и не надо нанимать местного алигарха в качестве грузчика.
Я имел в виду требовать замены/ремонта или отказываться от исполнения договора.
Я бы требовал возврата денег на основе непредоставления информации (т.е. инструкции на Русском) и на основании недостатка (не работает выключатель духовки).