Нет инструкции на русском языке для газовой плиты

[ewgen]

Купили газовую плиту в кредит.
Нет инструкции на русском языке. И не фиксируется (не работате) выключатель на газовой духовке.
Упаковка выброшена (духовку проверяли через 3 дня).
Возможен ли возврат?
На запрос по телефону на ремонт говорят, что ремонтник прийдет в течении нескольких дней.
Как поступить?

[Генрих Шатковский]

Нет инструкции на русском языке.

Читайте внимательно п.1 и 2 ст. 8 Закона РФ" ОЗПП". Если в определённый Вами срок Вам не будет предоставлена инструкция на русском языке, то Ваши права описаны в ст. 12 Закона РФ "ОЗПП".

[Dao]

К слову, конечно, но на днях долго искали инструкцию к "Горенье". Нашли. Она как раз была приклеена изнутри к упаковке.

ewgen, у вас не эта марка?

[ewgen]

Нет инструкции на русском языке.

Читайте внимательно п.1 и 2 ст. 8 Закона РФ" ОЗПП". Если в определённый Вами срок Вам не будет предоставлена инструкция на русском языке, то Ваши права описаны в ст. 12 Закона РФ "ОЗПП".

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

То есть я должен письменно изложить требование о предоставлении инструкции на русском языке? Как выборать срок предоставления?
И если инструкции не будет, то я могу вернуть плиту в магазин (хоть и не сохранена упаковка и я пользовался ей уже неделю?)

К слову, конечно, но на днях долго искали инструкцию к "Горенье". Нашли. Она как раз была приклеена изнутри к упаковке.

ewgen, у вас не эта марка?

Нет. У меня DAKO (Бразилия)

[ewgen]

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

А как возвратить товар продавцу? За его счет и его силами? Ведь плитку не понесешь в магазин

[Dao]

Вы бы дождались для начала мастера. Для возврата или обмена основания пока слабоваты.

[Генрих Шатковский]

А как возвратить товар продавцу? За его счет и его силами? Ведь плитку не понесешь в магазин

Затраты на доставку продавец будет обязан Вам компенсировать, конечно не по Закону РФ "ОЗПП", а по ГК РФ.

[Dao]

Смотря чего требовать...

[Генрих Шатковский]

Скорее не чего, а сколько - в разумных пределах, т.е. не надо нанимать супер тягач для возврата товара и не надо нанимать местного алигарха в качестве грузчика.

[Dao]

Я имел в виду требовать замены/ремонта или отказываться от исполнения договора.

[glasniy]

Я бы требовал возврата денег на основе непредоставления информации (т.е. инструкции на Русском) и на основании недостатка (не работает выключатель духовки).