испортили фотопленку. хочу получить отсканированные фотограф

В настоящее время фирмы, производящие фотопечать, снимают с себя ответственность за сохранность носителей (пленки), что противоречит Закону о защите прав потребителей. Максимум, что они могут сделать, это возместить пленку. Но утеряные кдры не вернуть.
При этом по ЗЗЗП потребитель сам вправе требовать вид возмещения (ст.29 кажется).
Моя ситуация состоит в том, что мне при печати вернули помятую пленку. При этом снимки оказались хорошего качества. Фирма отказалась компенсировать ущерб в заявленном мной виде (сканирование фотографий и запись на диск), а только предложило возместить чистой пленкой. Но этим утерянные снимки не вернуть.
Хочется создать прецидент, возможно даже до суда. Но я даже не знаю куда обращаться, потому что кроме наименования сайта (_http://www.multifoto.ru (www.multifoto.ru)), телефона и адреса точек продаж.
Не могу добиться ни адреса юридического или физического, ни имен и координат должностных лиц.
Что делать? Помогите...

хм, типа эти кадры я оцениваю в 1 000 000 руб, верните мне их :)

( в Вашем случае - отсканируйте)

Не, ну а что такого в моей претензии? по стоимостной оценке сканирование испорченных 6 фото соответствует стоимости пленки. они просто не хотят поблюдать права потребителя.
Почему продавец выдвигает свои условия?
Бывают случаи, когда действительно фирма, оказывающая услуги, не виновата в повреждении, просто случайность или дефект самой пленки. Но когда они признают что это ОНИ повредили пленку (есть расписка работника магазина, что пленка была возвращена помятая)...

........... просто обидно. и не только за меня........

Цитата:

Максимум, что они могут сделать, это возместить пленку.

Ст. 35 Закона РФ "ОЗПП"

Цитата:

Но утеряные кдры не вернуть.

Глава 59 параграф 4 ГК РФ "Компенсация морального вреда".

Цитата:

Но я даже не знаю куда обращаться, потому что кроме наименования сайта (_http://www.multifoto.ru (www.multifoto.ru)), телефона и адреса точек продаж.

А чека у Вас нет? Там должно быть написано официальное наименование.

Генрих, не забывайте, что "вещь потребителя" в данном случае является объектом авторского права и даже искусства, а для такого рода вещей верхние пределы стоимости устанавливаются на аукционе "Сотбис".

Согласен. Моральный вред вторичен. Действия исполнителя привели к порче нематериальных ценностей. Однако оценка художественной ценности, да еще негативов, дело слишком геморройное, чтобы с ним связываться.
Ст. 35 ЗОЗПП применима, но исполнитель и не против заменить пленку. Если же требовать двойную стоимость, то могут возместить реальный ущерб, т.е. цену испорченных кадров.

ИМХО: ОльгаКо, примите возмещение, которое вам предлагают, потом дойдите до ближайшего полиграфического салона и сами отсканируйте нужные кадры. Это недорого.

Цитата:

не забывайте, что "вещь потребителя" в данном случае является объектом авторского права и даже искусства, а для такого рода вещей верхние пределы стоимости устанавливаются на аукционе "Сотбис".

Всё абздец. Приехали. Станция "Березай", кому надо вылезай.

Цитата:

Сообщение от Yurij

Генрих, не забывайте, что "вещь потребителя" в данном случае является объектом авторского права и даже искусства, а для такого рода вещей верхние пределы стоимости устанавливаются на аукционе "Сотбис".

Это пусть эксперты-искусствоведы оценивают...
Кстати, т.к. фотки отсканены а негатив испорчен, то, если в фотках найдут высокохудожественные начала, это увеличит стоимость отпечатанных кадров до небес...

glasniy, Вы недооцениваете стоимость "вещи" - то есть негативов.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 485. Цена товара
1. Покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи ...

- то есть достаточно заключить договор купли-продажи, датировов его днём ранее сдачи в проявку, и определить в нём цену в миллион долларов.

ОльгаКо, у меня миллиона нет, но можно в рассрочку. :lol: Заключаем договорчик. Вы тем временем иск предъявляете. Потом по полмиллиона каждому. Идет?

Только вот "от 5 до 10 лет" может быть каждому, а не пополам (ст.159 п.3а,б УК РФ) ;-)

Дык энто-ж доказать ишшо надо. :lol: