Не хотят менять фотоаппарат ненадлежащего качества
Добрый день!
Нужна консультация человека, который разбирается в ЗПП лучше, чем я, и, может быть, уже имел конкретные случаи разбирательств.
20 февраля 2007 года я приобрел в Нижнем Новгороде, сеть фирменных магазинов "Электроника" фотоаппарат Sony DSC-H5. Товар был приобретен в кредит, первоначальный взнос 2570 руб. Стоимость товара, указанная продавцом (магазином) - 12840 руб. Стоимость товара в конечном итоге (после всех выплат по кредиту+первоначальный взнос) - 17752,73. В эту стоимость также заложены чехол (825 руб) плюс карта памяти memory stick pro duo (1790 руб). Таким образом, процентом по кредиту также облагались и чехол и карта памяти. Первый вопрос - в случае выявления существенного недостатка и моего желания вернуть деньги, какую сумму мне должны выплатить? Столько, сколько стоил фотоаппарат 12840 руб (чехол и карту я возвращать не собираюсь, но если необходимо, верну). Или же будет расчитываться сумма, в которую мне в итоге обошелся фотоаппарат по кредиту ( и это будет больше 12840 руб процентов на 10-20)? Кредит уже весь погашен.
Но это предыстория. Суть вопроса в другом. После 5 месяцев пользования фотоаппаратом, у него выходит из строя кнопка предварительной фокусировки. Поломка небольшая, но на качество снимков влияет существенно. Я отдаю фотоаппарат в авторизованный сервисный центр фирмы Sony - сервисный центр "Электроника". Фотоаппарат принимают, устраняют неисправность приблизительно за 10 дней. Я снова начинаю активно пользоваться фотоаппаратом и спустя приблизительно месяц с момента починки - та же самая неисправность, кнопка предварительного фокуса снова выходит из строя. При этом с фотоаппаратом я обращался аккуратно, падений, механических повреждений не было. Но вид фотоаппарата, конечно, не товарный, снизу прикреплялась платформа для штатива, которая нанесла сильные царапины на нижнюю часть фотоаппарата. Царапины нанесены по кругу, доказать, что возникли они ввиду пользования штативом не трудно.
Неисправный фотоаппарат я несу в магазин, где приобретал, и отдаю на оценку качества без своего присутствия. Сегодня мне звонит директор магазина и заявляет, что фирма Sony данный аппарат списывать не желает, но предлагают неисправность устранить повторно, бесплатно, в рамках гарантийного ремонта. Как мне быть? Данным аппаратом я пользоваться больше не желаю, я хочу или новый такой же, или же доплатить и взять более старшую модель, или, наконец, вернуть деньги. О моем желании сотрудники магазина в курсе.
Считается ли повторный выход из строя кнопки предварительного фокуса (а она дополнительно заказывалась из Москвы, устанавливалась новая деталь со слов мастера) СЕРЬЕЗНОЙ НЕИСПРАВНОСТЬЮ и будет ли правомерным мое желание аппарат поменять. Если да, то по какой цене будет производиться перерасчет? По цене магазина или же по стоимости, в итоге мною выплаченной за товар? С нетерпением жду консультации.
