Как подействовать на исполнителя работ?
10 июля 2007 года я изъявил желание купить в ООО «СтройТехСервис» по адресу Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д. 140 в модуле 410 в торговом центре «Загородный Дом» готовую металлическую дверь производства «Русский князь» модели РК-05 стоимость 9000 (девять тысяч) рублей. По вызову продавца ко мне по адресу ул. Маршала Захарова, д. 62, кор. 1, кв. 301 пришел замерщик и произвел замеры. По результатам замеров сказал, что дверь установят и никаких дополнительных работ по установке не потребуется. Дверь была оплачена и установка назначена продавцом на 14 июля в 12 часов. В назначенное время никто по адресу установки не приехал и мне никой информации не сообщил. В результате собственных неоднократных звонков в магазин продавцу и установщикам мне было сказано, что установка отменена ввиду отсутствия на складе необходимого размера двери и перенесена на неопределенное время 16 или 17 июля до поступления дверей на склад. 16 июля мне неожиданно позвонили установщики и сказали, что уже готовы приехать и установить дверь. Установка назначена была мной на 19 часов 16 июля.
В результате установки двери оказалось, что в проем стены 92 см была установлена дверь меньшего размера 860 мм, хотя в паспорте двери у производителя на этот размер проема требуется установка двери размером 900 мм. При монтаже установщики сдвинули раму двери вплотную влево. Таким образом, справа между стеной и рамой осталось пустое пространство шириной 5 см, хотя правила установки требуют оставление зазора не более 1-2 см. Металлический наличник двери своим торцом упирается в перпендикулярно расположенную стену и вместе с рамой в таком положении не выполняет свои защитные функции по препятствию доступа к элементам крепления двери, о которых пишет производитель в рекламе двери. Эта установка повлекла за собой потерю защитных функций двери, полную потерю звукоизоляции и не соответствует требованиям установки, записанным производителем в паспорте двери. В паспорте указано, что выбор необходимого размера двери должен осуществляться только специалистами организации, проводящей монтаж двери. Исходя из этого, считаю, что неправильная установка произошла по вине работников ООО «СтройТехСервис», которые делали замеры и устанавливали дверь, о чем есть отметка и печать в паспорте.
Я написал 3 (три!) заявления на имя директора с требованиями переделать работу и поставить двери необходимого размера. Обращался к юристу общества защиты прав потребителей, который звонил и пытался связаться с директором. На все это директор отмалчивается. Как я могу добиться хоть какой-то реакции со стороны испонителей? Или же молчанием можно избежать ответственности?
