Оплата мобильной связи в автоматах
Здравствуйте,
18-го числа я пополнила счет на мобильном телефоне через автоматическую кассу, такие автоматы установлены во многих магазинах.
Деньги на счет до сих пор не поступили.
Со вчерашнего дня я пытаюсь дозвониться по телефону технической поддержки, указанному в чеке, выданном автоматом. Номер там указан мобильный, и он все время либо занят, либо отключен, либо никто не берет трубку.
Я позвонила в ОСМП (система моментальных платежей) по телефону 783-69-00, думая, что все вопросы сразу решатся... Как оказалось - ничего подобного.
Девушка-оператор предложила оставить так называемый "запрос" на предоставление другого номера техподдержки, т.к. указанный в квитанции номер не работает, и велела перезвонить через два часа.
Я перезвонила через два часа, и мне дали другой номер техподдержки. Позвонив на этот номер, я услышала следующую фразу: "Такого номера не существует".
Я опять позвонила в ОСМП... мне предложили все то же самое по той же схеме, сказали "подождите, сейчас вас соединят".... и отключили мой звонок. Следующее мое обращение туда окончилось тем же...
Кстати, во время разговора, я попросила соединить меня с начальством или старшим менеджером, но мне было отказано в такой услуге, мотивировано тем, что они не делают этого никогда и разбираются именно по предложенной схеме. Звонок - два часа - звонок - телефон техподдержки.
Скажите, пожалуйста, может кто сталкивался с такой проблемой? Этот вопрос действительно невозможно решить, и лучше забыть об отправленных деньгах? Сумма, в принципе, не маленькая, 500 р. Но дело же в принципе!!!
Посоветуйте, пожалуйста, куда нужно обратиться!
Заранее благодарна.
