Вид для печати
Неделю назад купила телевизор в МЕТРО он проработав одну неделю сломался, повезла к ним, отдел претензий отказывается принимать на оновании, того что они являються центром оптовой торговли, а не розничным магазином. Устав где должно быть записано что они не занимаються розничной торговлей показать отказались. Почему на них не распространяются законы защиты прав потребителя, если я покупаю там товар в розницу, поясните?
Потому, что Вы приобретаете товар, как представитель юридического лица - организации в которой работаете. Почитайте карточку которую предъявляли при покупке.
На приобретённый ЛЮБЫМ лицом товар распространяются гарантийные условия изготовителя.
Права юридического лица, приобретшего телевизор в магазине "Метро", см. Гражданский кодекс РФ:
Глава 30. Купля-продажа
SS 1. Общие положения о купле-продаже
Статья 469. Качество товара
Статья 470. Гарантия качества товара
Статья 471. Исчисление гарантийного срока
Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
http://www.garant.ru/main/10064072-000.htm
Пишите претензию от имени ЮРИДИЧЕСКОГО лица - покупателя, по образцу
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml
в тексте ссылайтесь на статьи ГК РФ, а НЕ на Закон ОЗПП.
И судиться в Арбитраже через представителя....
В ГК нет изготовителя.
И продавец несет ответственность за надлежащее качество товара только в течение предоставленного им самим гарантийного срока.
Либо в случае если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Продавец гарантию качества не предоставлял.
Кстати Юрий, это по идее распространяется и на потребителей. ГК превалирует над ЗОПП.
Третьи лица (изготовители) могут брать на себя любые обязательства, но отвечают по ним именно они. Так что судиться прийдется с изготовителем, по месту его нахождения. И только если он брал на себя обязательства в отношении юридических лиц.
Удачи.
imper, так ЕСТЬ на телевизор гарантия или НЕТ ?
Если ЕСТЬ - алгоритм действий указан выще.
Если НЕТ - тогда будем знать, что МЕТРО продаёт телевизоры БЕЗ гарантии.
Чья гарантия?
Это важно Юрий. Перечитайте ст.476 ГК РФ. Там все предельно ясно. И норма императивная, даже ЗОПП иное регулирование осуществить не может. (Заметил не я - идея подана Генрихом Шатковским. Должен признать)
Этот впорос - ответ на мой вопрос ?
Это к тому, что гарантия качества предоставленная изготовителем чаще всего распространяется не на любого покупателя.
И продавец здесь ни при чем.
А конкретный ответ на Ваш вопрос должна дать галинаД.
Гарантийный талон подписанный МЕТРО есть. Но все-таки остается вопрос если МЕТРО не торгует в розницу как можно купить там один телевизор? и это вопрос к учредительным документам. Или надо предупреждать руководителям предприятия заранее, что при покупке любой техники Метро не несет ответственности по ЗОПП.
За рубежом так и делаеться, можно купить любой товар как юридическое лицо или как физическое о чем ты информируешь при оплате товара.
Вообще я первый раз с таким столкнулась и хочеться поднять волну, что-бы их приструнить.
Юридическое лицо может купить один телевизор и это не будет розничной куплей-продажей. А частное может купить их тысячу, и это будет розничной сделкой.Цитата:
Но все-таки остается вопрос если МЕТРО не торгует в розницу как можно купить там один телевизор?
Эти претензии предъявите своему руководителю.Цитата:
Или надо предупреждать руководителям предприятия заранее, что при покупке любой техники Метро не несет ответственности по ЗОПП.
Только всегда следует помнить, что заметно более низкая стоимость чем в иных сетях имеет какие-то причины - это одна из причин.
imper, Вы очень серьёзно ошибаетесь.Цитата:
Юридическое лицо может купить один телевизор и это не будет розничной куплей-продажей.
В случае, когда организация купила телевизор не для последующей перепродажи и не использует его как одно из средств для извлечения прибыли при оказании работ и услуг, то договор между МЕТРО и такой организацией, с учётом вышеуказанных условий по товару, будет розничной куплей-продажей, следовательно, на данный договор будут распространяться положения параграфа 2 главы 30 раздела IV ГК РФ, но Закон РФ "ОЗПП" в данном случае недопустим к применению.
Признаю ошибку Генрих.