Столкнулся с интересной ситуацией:
в Билайн раздавали некоторое время назад абонентские справочники в которых красным по белому сказано, что можно отправлять MMS-сообщения абонентам МТС (на самом деле: при попытке отправить телефон пишет ошибку). Однако всё это оказалось, естественно, ложью.
Подобная услуга доступна внутри сети и то, с перебоями.
У самой МТС по этому поводу ничего не сказано (можно или нельзя), но есть возможность отправлять. Т.е. отправляю ММS на Билайн с МТС, сообщение уходит, деньги списываются, а само сообщение, естественно, не доходит...
Теперь вопросы:
-как действовать в случае с тем, что выдавались справочники с неверной информацией? Я подал претензию, мне сказали, что всё будет исправлено. Правда, недавно приходил в офис и просил дать справочник, сказали, что их нет, они на переделке.
-как требовать компенсации за то, что услуга MMS работает некорректо внутри сети (т.е. с Билайна на Билайн)?
-насколько права МТС в том, что "гарантирует отправку сообщений только до сервера сообщений" и за это взимает плату?
-и последние вопросы: какую компенсацию требовать и какой законный срок рассмотрения претензии? (в компании утверждают, что 60 дней).
Дело происходит в Томске.
