Добрый день!
Проконсультируйте, пожалуйста. Моя родственница по моему приглашению приехала в Латвию. А возвращаясь домой на границе была высажена из поезда, т.к. виза оказалась просроченной. И тут выяснилось, что турфирма взяла денег за страховку за 10 дней и на такой же период оформила визу, хотя я приглашала родственницу на 30 дней. На родственницу наложили штраф в 300 долларов. Я обратилась в турфирму с просьбой о компенсации этой суммы. Основание - срок страховки не связан со сроком визы, и это обязаны знать сотрудники, оказывающие такие услуги. И не только знать, но согласно Закону о защите прав потребителя рассказать как следует поступить, в какие сроки, какие последствия и т.д. А ответ я получила, что являюсь вымогателем денег...
Что следует предпринять в данный момент, на какие законы сослаться, есть ли смысл обращаться в суд?
Спасибо.
