"Техносила" нас не любит

Хочу поделиться впечатлениями от попытки купить холодильник в магазине "Техносила".
Оплатила товар и оформила бесплатную доставку на воскресенье, что было очень удобно. Прождала целый день, звонила в службу доставки - глухо, в магазине сказали, что обязательно привезут. Но так и не приехали. Никто не позвонил, не извинился. Не известно даже куда делся холодильник. Пришлось забрать деньги. Написала заявление на моральные издержки , и, конечно же, ничего не получила.
"Техносила" любит вас, но только за деньги, а бесплатной доставки у них не существует. После общения с ними, чувствуешь себя оплеванной. Хотела бы узнать, правомерны ли мои претензии, и могу ли я рассчитывать на компенсацию морального вреда? Если да, то каковы мои дальнейшие действия?
С уважением, Уличева Анна.

К сожалению, вряд ли Вы сумеете ДОКУМЕНТАЛЬНО доказать моральный вред.

Компенсация морального вреда через суд - см. ст.15 закона "О ЗПП"