Испортили сапоги в ремонте элитной обуви!

Добрый день!

В июне 2007 года отдала в "ремонт элитной обуви" :smile: осенние лаковые сапоги - замена каблуков. Все квитанции и чеки есть.
В сентябре заметила, что на одном сапоге проявился какой-то развод, присмотревшись внимательнее выяснила, что, видимо, покраска каблука была произведена сразу НА САПОГАХ! Таким образом, пятка, со всех сторон внизу пары сапог образовалась черная матовая краска, это хорошо видно по сравнению с "непокрашенной" оставшейся наверху частью.
В связи с этим, у меня вопрос -
1) так как сапоги испорчены, могу ли я потребовать возмещения их стоимости? Правда, куплены они были года два назад, но чеки есть. Сейчас за эти деньги, аналогичные сапоги я уже не куплю, вправе ли я требовать большую сумму?
2) нужно ли мне самостоятельно проводить независимую экспертизу?
3) потребуется ли оставить сапоги опять в ремонте? (я волнуюсь, что они без моего ведома проведут еще какие-либо "работы")
4) могу ли я потребовать возместить мне оплаченную стоимость ремонта, если он был произведен в июне?
5) что необходимо предъявить конторе?
6) в какие сроки это возможно?

Заранее большое спасибо!

Екатерина

Поиск по слову "обувь"

Результатов поиска: 177

А также ст. 29 закона "О ЗПП"

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

А также ст. 29 закона "О ЗПП"

Я просмотрела все темы, но у меня немного иная ситуация:
1) я сначала забрала сапоги, а потом только заметила дефект, который на тот момент заметен так не был
2) сапоги не пригодны к носке, можно ли потребовать за них компенсацию? если да, то как расчитывать ее размер? Сапоги куплены 2 года назад (максимум), но всилу их дороговизы, носила только по праздникам, т.е. максимум раз 5! Они действительно были в почти идеальном состоянии!

Помогите, пож-та, что мне делать?!

C уважением,
Екатерина

Если дефект, возник из-за некачественного ремонта. то см. ст. 29 и претензию надо предъявлять мастерской.
Если вы считаете, что дефект имеет производственный характер и не прошло 2 года с момента покупки, то предъявлять претензию можно продавцу на основании п. 5 ст. 19.

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

Если дефект, возник из-за некачественного ремонта. то см. ст. 29 и претензию надо предъявлять мастерской.
Если вы считаете, что дефект имеет производственный характер и не прошло 2 года с момента покупки, то предъявлять претензию можно продавцу на основании п. 5 ст. 19.

Я уверена, что данный дефект вызван именно некачественным ремонтом. Скажите, в данном случае я могу рассчитывать только на компенсацию стоимости ремонта? А как быть с основательно испорченными сапогами? Носить их теперь невозможно, к сожалению.

Цитата:

могу ли я потребовать возмещения их стоимости?

Цена вещи устанавливается соглашением сторон ПЕРЕД сдачей в ремонт. Если этого не произошло, то только через оценку вещи.

Цитата:

нужно ли мне самостоятельно проводить независимую экспертизу?

Статья 35 Закона РФ "ОЗПП" не говорит о том, что исполнитель обязан доказывать отсутствие повреждения вещи. Таким образом, потребитель должен доказать это.

Простите, еще вопрос: :roll:

Скажите, а где можно оценить сапоги?
И я не поняла последнее - мне нужно все-таки самой отдать в экспертизу, чтобы было заключение о том, что сапоги испорчены краской?

Спасибо!

Цитата:

Скажите, а где можно оценить сапоги? ...мне нужно все-таки самой отдать в экспертизу, чтобы было заключение о том, что сапоги испорчены краской?

В бюро товарных экспертиз...
Естественно

Цитата:

мне нужно все-таки самой

Да.