Выплата пеней в связи с задержкой в ремонте.
Продолжение вот этого
10-го сентября позвонил в сервис узнать где мой плеер и закончен ли ремонт. Звонил в сервис-центр, куда отправили мой плеер с торговой точки (по телефону 771-73-26 ("Про-Сервис"). Там мне сказали, что плеер отремонтирован и будет на неделе (т.е. в период с 10.09.07 по 14.09.07) доставлен на торговую точку. На прошлой неделе (в вышеуказанный период) его там еще не было. На этой неделе звоню еще раз в СЦ. Мне говорят, что плеер ушел от них отремонтированным еще на прошлой неделе. На торговой точке говорят то же самое, что плеер отремонтирован, но к ним еще не поступал.
На мою устную просьбу (по телефону) к оператору сервис-центра предоставить мне документ, свидетельствующий о том, что плеер отремонтирован и отправлен на торговую точку, мне сказали, что этого они сделать не могут, т.к. такого документа у них нет. Старший продавец в магазине говорит что этим делом занимается их управление собственной безопасности. Ничего о сроках, когда будет выяснено, где находится мой плеер, не сообщается.
Телефон непосредственно исполнителей ремонта мне не дают.
Вопрос:
Могу ли я требовать выплаты пени в связи с задержкой плеера?
Если да, то как мне доказать, что плеер отремонтирован и невыдача мне его -это затягивание сроков. С кого и в какой форме можно потребовать документальное подтверждение окончания ремонта?
На гарантийный ремонт плеер был сдан 27.08.07.
Сроки ремонта в квитанции буквально прописаны так:
"При наличии запасных частей ремонт осуществляется, как правило, в течение 10-15 дней. Срок ремонта устанавливается - тридцать дней. Срок ремонта портативной техники - сорок пять рабочих дней. При отсутствии запасных частей срок ремонта увеличивается до пятидесяти дней. Суббота, воскресенье считаются нерабочими днями. Срок проведения диагностики составляет до 20 дней, в зависимости от характера неисправности".
