Вид для печати
Здравствуйте.
27 апреля 2007 года я купил в магазине кроссовки, кассовый чек сохранил. На днях заметил, что одна кроссовка начала рваться - шов на носке расходится изнутри, т.е. нитка порвалась внутри кроссовки, а не я ее сверху порвал о ступеньку и т.п. Носил нечасто и аккуратно, в них не бегал и по гаражам не лазил, т.е. внешний вид обуви хороший.
Вопросы:
1. Имею ли право потребовать бесплатного ремонта?
2. Какой у обуви гарантийный срок?
Заранее благодарю за ответы.
Этов ас надо спрашивать. При продаже он был установлен?Цитата:
Какой у обуви гарантийный срок?
Нет. Никакихдокументов нет. Дали только кассовый чек.
На http://allpravo.ru/library/doc99p/in.../item3812.html говорится, что дается 6 месяцев. Правда?
Vitalik, очевидно на вашу обувь продавцом гарантийный срок не установлен. Поэтому вам следует доказать, что причина недостатка возникла до передачи товара вам. После этого можно будет требовать бесплатного ремонта и всего остального, предусмотренного ст. 18 закона "О защите прав потребителей".
Звучит обнадеживающе :)
В данном случае причина недостатка - плохая прошивка, верно?
Как доказать?
Разумно ли будет отдать обувь продавцу, чтобы он сам проводил проверку?
Доказательством обычно является заключение экспертизы которую Вам следует провести за свой счет, если Вы уверены в своей правоте.Цитата:
Поэтому вам следует доказать, что причина недостатка возникла до передачи товара вам. После этого можно будет требовать бесплатного ремонта и всего остального, предусмотренного ст. 18 закона "О защите прав потребителей".
В случае поломки бытовой техники и электроники продавец сам проводит экспертизу. А в случае выявления дефекта обуви это делает покупатель, всегда он , только он?
Еще вопрос. Мнение мастера по ремонту обуви считается заключением экспертизы? (Я не уверен, что в моем городе есть организация, делающая такого рода экспертизы.)
На Ваш товар не установлен гарантийный срок.
Если-бы он был установлен, и недостаток выявлен в его пределах - в случае наличия недостатка проверку, экспертизу и т.д. обязан проводить продавец.
Раз не установлен - он вообще не обязан с Вами на эти темы общаться пока Вы не представите доказательства.
(абз.2; п.6; ст.18 ЗОПП)
Не имеет значения, обувь это или телевизор.
Будет-ли авторитетным для продавца, частное мнение обувщика из ларька - сказать не могу. Но сильно сомневаюсь.
Если нет экспертных организаций, то обратитесь в Торгово-промышленную палату, в любом районе такая должна быть, они такие заключения дают и весьма не дорого, 200-300 рублей, если вина не ваша все расходы продавец обязан оплатить.
Если нет экспертных организаций, то обратитесь в Торгово-промышленную палату, в любом районе такая должна быть, они такие заключения дают и весьма не дорого, 200-300 рублей, если вина не ваша все расходы продавец обязан оплатить.