...в сервисе уже больше месяца!!!

как поступить? 7 месяцев назад покупатель приобрёл у меня фотоапарат, месяц назад он обратился ко мне с поломкой, я отправил фотик в СЦ на ремонт (с согласия покупателя)....в СЦ он уже больше месяца!!! когда я туда обращаюсь за информацией мне говорят что нет необходимых деталей и что в таких случаях они могут держать фотик до 50-ти дней (по закону)...клиент начинает нервничать и ругаться...ведь прошло уже много времени (и я его понимаю)!!!
возникает вопрос:
1. какие мои действия дальше?
2. обязан ли я вернть деньги или сделать обмен?
3. а если через месяц фотик всё-таки отремонтируют куда мне его девать (ведь всё-таки он бу 7 месяцев)???
4. прав ли СЦ в отношении 50-ти дней?

P.S.: хотелось бы действовать в рамках закона но не в убыток себе

злой, все отношения с СЦ надо оформлять в письменном виде. Только тогда Вы будете застрахованы от убытков. Если нет желания выстраивать отношения на основании письменных договоров, то тогда не надо заниматься предпринимательством.

А если СЦ не желает их оформлять в письменном виде?
Зачем это нужно продавцу - понятно. А вот зачем это нужно СЦ?
Быть может хватит поучать предпринимателей Генрих?
Вы сами поработайте на этой стезе. Добейтесь хоть скромных успехов. Потом можно будет и какой-либо совет от Вас выслушать....

Цитата:

А если СЦ не желает их оформлять в письменном виде?

imper, ответ уже дан постом выше. Читайте внимательнее.

Вы дали ответ СЦ или продавцу?

imper, ответ дан любому лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность.

еслиб все было так просто :smile:

кто нихрена не делает у того нет проблем :smile:

Ситуация классическая, крайний в нашей стране только продавец и именно он терпит убытки. Производителей в нашей стране как бы не существует, сервисные центры добровольно занимаются благотворительной деятельностью...
То есть предприниматель в данной ситуации только один и не очень ясно, с кем ему выстраивать отношения на основании письменных договоров...

злой, Генрих правильный вопрос задал. Договор с СЦ у вас имеется или вы отправили фотик от имени покупателя?

Цитата:

крайний в нашей стране только продавец

Я бы сказал - ушлый.

Так ведь законодательство такое, что "неушлые" - не выживают......
И именно потому, что являются "крайними".....