Ошибки программы по начислению квартплаты.
Прошу вашей помощи. Дело в том, что в 2005 году наш Районный Еирц написал нам задолженность за отопление. Потом ходили с ними разбираться в устной форме - сказали что была ошибка. Дали справку что задолженности нет.
Два месяца назад потребовалось повторная жировка. Когда я туда обратилась они заявили что долг который был за 2005 год за отопление перекрылся, и образовался новый долг за 2006 год за тех. обслуживание по причине неправильной работы программы (Несколько месяцев они нам урезали оплату по тех. обслуживанию). Обвинили нас в том, что мы были обязаны к ним придти, так как жировки были неправильные. Мы написали заявление на имя Директора ЕИРЦ. Спустя три недели пришло письмо, в котором говорилось что банк неправильно перечислял средства и т.д. К письму прилагалась жировка с долгом в 1094 руб 08 коп. Мы этот долг оплатили. Вчера пришла жировка за прошлый месяц где они напечатали начисленную сумму 968 руб. 00 коп. Перерасчёт за отопление - 1094 руб. 08 коп. К оплате - 568 руб. Я пошла к ним, они мне объяснили что мы повторно заплатили за отопление и жировку они прислали неправильную. Выдали новую жировку без перерасчёта, сказали что будут связываться с банком о перечислении денег с оплаты за тепло (якобы мы по их же бумажке заплптили повторно за отопление, а не за тех. обслуживание) на счёт оплаты за тех.обслуживание. Переведут ли? И не напишут они нам ещё раз задолженность? Меня неустраивает постоянно неправильное начисление денег к оплате за квартплату. Я хотела обратиться непосредственно к директору ЕИРЦ, но мне сказали что начальство меняется его нет и неизвестно когда будет также и с заместителями... Куда можно обратиться с жалобой и как правильно её составить?
Re: Ошибки программы по начислению квартплаты.
Цитата:
Сообщение от ARDIZIYA
Я хотела обратиться непосредственно к директору ЕИРЦ, но мне сказали что начальство меняется его нет и неизвестно когда будет также и с заместителями... Куда можно обратиться с жалобой и как правильно её составить?
А при чем здесь вообще ЕИРКЦ.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 307 от 23.05.06 платежные документы на оплату коммунальных услуг обязан направлять Вам Ваш ИСПОЛНИТЕЛЬ ЖКУ и должен указывать свой расчетный счет. А никакие ЕРКЦ этого не имеют права делать.
Письмо Министерства регионального развития РФ от 2 мая 2007 г. 8167-ЮТ/07
О внесении платы за жилые помещения и коммунальные услуги
Министерство регионального развития Российской Федерации в соответствии с пунктом 6 постановления Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. 307 О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам и пунктом 8 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. 491 Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность в связи с многочисленными обращениями потребителей и исполнителей коммунальных услуг сообщает.
При этом согласно подпункту б пункта 38 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. 307, в платежном документе указываются наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования. Указание в платежном документе номеров банковских счетов или номеров транзитных счетов иных лиц (в том числе расчетно-кассовых, информационно-расчетных, информационно-аналитических, вычислительных и иных подобных центров) законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
Согласно Закону "О защите прав потребителей" отвественность за правильность предоставления информации об оказываемых услугах несет пред Вами Ваш ИСПОЛНИТЕЛЬ ЖКУ. К нему и обращайтесь. Не поможет - в прокуратуру.
Кстати, согласно тому же Постановлению № 307 Вы можете потребовать от своего ИСПОЛНИТЕЛЯ ЖКУ (не от ЕИРКЦ, его вообще - побоку) сверки расчетов, такую сверку Вам обязаны сделать в 5 дней.
